一、前言

1. 人力资源的定位与角色

• 企业经营价值链

• 人力资源的定位与角色

• 建立优质的组织环境

2. 组织架构

• 各部门明确的工作职掌

• 各岗位明确的职位说明

• 规范行为标准的人事管理制度

3. 公平的绩效考核制度

• 具有激励作用的薪资制度

• 明确的升迁、调降制度

4. 培训制度

• 有效的沟通

• 培育部属的种类与依据

A 新进人员训练

B 在职训练、干部训练

• 培育部属的方法

• 培育部属的步骤

二、 选才

1. 人力资源的规划

2. 甄选的程序及要领

3. 如何作好甄选面试

4. 选才原则

三、 用才

1. 人才潜在特质

2. 成功者与失败者工作态度之差异

3. 用人的艺术

4. 名人用人术

四、育才

1. 之种类

2. 培训的方法

3. 培训的评价

4. 培训体系运作流程

五、 留才

1. 员工需求

2. 赢得员工忠诚度的八大要素

3. 如何改善员工出勤率

4. 薪资政策与绩效考核

5. 如何提高员工绩效

六、目标管理的技巧

1. 公司目标体系的运作架构

2. 目标设定的基本概念

3. 目标设定的原则

4. 目标设定的步骤

5. 目标的执行、追踪与考核

6. 如何有效的进行目标管理

7. 实例演练：

七、绩效管理的技巧

1. 绩效管理概论

2. 绩效指标设定的步骤

3. 如何选定关键绩效指标(KPI)

4. 权重与目标值的设定

5. 工作绩效的考核

6. 如何作好绩效晤谈

7. 绩效考核结果的应用

8. 实例演练：



八 、职能管理

1. 职能是什么

2. 核心职能导向

3. 职能的组成

4. 培育主管核心职能

5. 核心职能调查与演练