第一章 如何挑选合适的员工

一、招聘前期事宜
1、企业人才需求五步分析方法
2、企业不同发展周期与需求人才特征
3、招聘计划制订的步骤解析
4、岗位职责及任职资格在招聘中的运用
5、招聘流程如何优化
6、招聘团队的人员结构如何搭建
7、求职者感兴趣的信息解析
8、招聘团队“三看一议”沟通法

二、如何进行准确有效的面试
1、面试官的五个境界
2、面试官的四个细节
3、面试前的流程设计技巧
4、面试环境与求职者心理变化关系
5、重点考察的五个匹配度
6、掌握关键的几种识人方法
7、如何从笔迹分析性格特点
8、如何从兴趣爱好分析性格特点
9、企业常用的面试方法解析：
10、人才测评在招聘中的运用技巧
11、十种特别需要慎重的求职者类型

第二章 员工关系体系建设
一、 员工关系的战略意义
1、人力资源管理的核心解析
2、企业员工关系现状分析
3、员工关系的常见误区
4、员工关系的难点解析
案例解析

二、 如何建立员工关系预警机制
1、员工冲突的几种类型
2、员工情绪变化的八大征兆
3、需要警惕的五种情况
4、员工常见的十种不满情绪解析及对策
5、企业与员工沟通种常犯的几种错误
6、如何建立良好的沟通机制
名企沟通机制探讨

三、 员工关系管理到底管理什么
1、员工关系的五个阶段
2、员工关系的四种策略
3、 企业四种不同类型的员工解析与对策
4、四种不同类型员工的心理解析
如何预防“群众领袖”的负面作用
如何利用“群众领袖”来引导员工
5、管理者如何学会造势
6、管理者如何树立借助榜样的力量
7、管理者如何大事化小、小事化了
案例解析

四、处理员工关系的注意事项
1、员工关系处理的“123法则”
2、核心人员的员工关系维护技巧
3、管理者需要重点关注那些人
4、企业稳定核心骨干员工的常用方法解析
案例分析