课程导入：
1、管理者所面对的管理与挑战
2、为什么管理能力愈來愈重要？
3、优秀管理人员的条件
第一部分：杰出管理者的四个角色
绩效创造者
激励教导者
文化塑造者
变革管理者
第二部分：管理人员的任务与基本心态
一、管理者的七个重要任务
绩效管理
计划控制
解決问題
有效沟通
激励员工
培育人才
工作改善
二、管理者应具备的七个基本心态
责任心与使命感
突破現狀
达成目标的意愿
效率意识
理性的处世态度
科学方法
平衡的心态
第三部分：管理者应具备的管理技能
一、管理者自我评量
二、管理者需具备的核心技能
管理者自我评量1：目标导向能力
管理者自我评量2：组织能力
管理者自我评量3：管理能力
管理者自我评量4：培育部属能力
管理者自我评量5：人性的魅力
管理者自我评量6：自我革新的能力
三、管理人员应具备的核心技能
目标管理力
主动沟通力
团队領导力
部属指导力
第四部分：如何成为杰出的管理人员
一、建立正确的管理意识
二、品质意识
做对的事情
建立标准
第一次就把事情做对
考虑到下工序是顾客
品质要符合顾客需求
三、成本意识
成本分析
如何做更省钱？
如何做才有利润？
四、效率意识
重视期限
快速反应
善用工具
五、責任意识
成果导向
积极进取
团队合作
价值创造
六、管理者的自我要求
主动积极
待人以诚
勇于反省
以身作則
快速行动
自我激励
快速学习
案例分析：1-1：领导作风之省思
案例分析：1-2：A股长的烦恼
案例分析：1-3：我与上司的关系
第五部分：了解上司的管理风格
一、不同管理风格之特性与因应之道
放任型上司
严格型上司
温情型上司
教练型上司
中庸型上司
二、掌握上司的需求
三、如何有效向上司建言
四、如何处理与上司的意見对立
五、如何帮助上司创造价值
六、上司会提拔什么样的部属？
七、上司不喜欢什么样的部属？
第六部分：管理者的价值定位与管理技能课程总结