一、基本理念
·小hr与大HR的区别
·现代人力资源管理与传统人事管理的比较
·直线经理与人力资源管理部门人员的分工

二、如何做到有效招聘、选拔与面试
1）确认人员需求及时间表
·确定人员需求的情况
·拟定出需求的规格标准
·招聘人员所需要的时间
2）配合人事行政流程
·内部沟通
·确定面试次数
3）面试鄄选的技巧
·面试前的准备工作
·建立融洽关系
·提问与倾听的技巧
·STAR方法的应用
·关于行为表现的提问技巧
·如何区别“事实”与“谎言”
·解读身体语言（包括手、坐姿、站姿等）
·做有效的面试记录
·结束面试的技巧

三、如何做好绩效评估
·绩效管理与绩效评估的区别
·与员工共同制定目标
·部门经理在绩效评估中的职责
·制定目标应注意的问题
·部门经理与人力资源部门的配合
·绩效面谈
·反馈面谈后的注意事项

四、如何做好培训
·培训的必要性（培训天平）
·新进人员的前期培训（含介绍新员工、确定工作指导员、制订工作学习日程表等）
·新进人员的在职培训
·如何建立在职培训体系

五、公平薪酬的建立
六、职业生涯规划