前言

　　1． 什么是销售？
　　2． 简单的认识市场营销
　　3． 市场营销中的4p与4c案例分析
　　4． 卖产品到底卖什么？--案例训练
　　5． 销售的四种力量
　　第一项修炼：卓越的素质
　　1． 成功的销售人员的特征
　　2． 积极的心态带来的效益
　　3． 态度与绩效之间的关系
　　4． 销售人员的目标管理
　　5． 如何设定正确的目标的原则与方法
　　6． 积极的心态对团队的影响
　　7． 录像分析：Seven habits 之 选择自由
　　第二项修炼：良好的关系
　　1． 拜访客户的目的到底是什么？
　　2． 如何发展与客户之间关系的阶段
　　3． 如何增加客户对你的信任
　　4． 如何在拜访过程中树立良好的印象
　　5． 如何提诊断性的问题增加信任度
　　6． 人际关系建立地8大法宝
　　第三项修炼：坚实的基础
　　1． 沟通是整个销售的过程、管理的过程、服务的过程
　　2． 沟通的定义与渠道
　　3． 沟通中的有效武器—倾听的技巧
　　4． 如何根据沟通的不同阶段进行提问
　　5． 游戏：问题的种类与作用的不同
　　6． 沟通中的表达技巧
　　第四项修炼：正确的程序
　　1． 客户是如何进行购买的
　　2． 客户在购买过程中依据
　　3． 专业的销售流程
　　4． 如何开场
　　5． 了解需求---客户的需求都有哪些？
　　6． 案例分析：如何做有效的销售陈述？
　　7． 案例分析：如何处理客户的不同意见
　　8． 案例分析达成交易的3大原则与绝对成交的6种技巧
　　第五项修炼：卓越的技巧
　　1． 客户的四种类型
　　2． 针对四类客户的销售
　　3． 客户沟通类型的划分
　　4． 测试：如何针对不同性格的人进行个性化销售
　　5． 如何针对不同血型的人进行销售
　　6． 录像分析：DDI超一流服务的三大基本原则与4大服务步骤
　　第六项修炼：高效的管理
　　1． 销售人员压力管理
　　2． 销售人员的时间管理
　　3． 销售人员的客户管理
　　4． 销售人员的团队管理
　　典型案例：海尔集团