第一讲 导 言
　　1、经济转型与企业人力资源开发
　　2、历史回顾
　　3、“水下冰山”与人力资源管理技能
　　4、学习建议

第二讲 管理的决策技能
　　1、决策的案例分析
　　2、决策任务分析
　　3、决策过程
　　4、有效决策的问题
　　5、领导者在决策中的作用
　　6、决策偏差

第三讲 管理者的激励技能
　　1、激励概述
　　2、激励措施
　　3、薪酬标准的制定
第四讲 管理者的测评技能
　　1、人才测评的的发展历程
　　2、职业心理测评系统
　　3、结构化面试的心理学原理与方法
　　4、情景评价方法

第五讲 管理者的培训技能
　　1、模拟培训
　　2、行为矫正
　　3、角色扮演
　　4、T组训练
　　5、考核与鉴定

第六讲 管理者的知觉技能
　　1、社会知觉的定义
　　2、首次印象规律
　　3、行为归因规律
　　4、简评

第七讲 管理者的沟通技能
　　1、沟通的概念
　　2、沟通方式的比较
　　3、非语言行为
　　4、宣传效应
　　5、团体工作方法

第八讲 管理者的咨询技能
　　1、心理健康的标准
　　2、心理咨询方法
　　3、挫折与心理调控