第一篇 基本知识

　　1. 主管的角色 8. 员工分类

　　2. 人力资源与人力资本 9. 察人术

　　3. 管理的原因 10. 管理模式的适用

　　4. 管理的目的 11. 主管的风格

　　5. 帕金森定律 12. 左右逢源的技巧

　　6 主管的职责 13. 用人的原则

　　7. 管理方格图 14. 用人的境界

第二篇 人力甄选的艺术

　　1. 选人的原则 4.应该拒绝的几种人

　　2.选人的标准 5.应该优先录用的几种人

　　3.选人的方法 6.成长型大企业的选人机制

第三篇 人力配置的艺术

　　1. 按地域配置 7. 按家庭角色配置

　　2. 按年龄配置 8. 按生活阅历配置

　　3. 按个性配置 9. 按职场经历配置

　　4. 按性别配置 10运用线性规划配置

　　5. 按人体肌能配置 11苛希纳定律

　　6. 按知识技能配置

第五篇 授权与束的艺术

　　1. 分派任务 7. 约束的概念

　　2. 授予权力 8. 刚性约束

　　3.明确责任 9. 柔性约束

　　4.有效监控 10. 表扬与批评的艺术

　　5.适当谋权 11. 奖励与处罚的艺术

　　6.职责权利要相当

第六篇 激励的艺术

　　1. 需要理论 5.1 基本概念

　　2. 激励的力量公式 5.2 基本内容

　　3. 激励的基本原则 5.3 几种实用方法

　　4. 激励的主要因素 5.3.1三元联动分配法

　　5. 5. 物质资源激励 5.3.2市场价值计酬法

　　5.3.3服务对象折算法 6.3.3 关爱激励

　　5.3.4阶梯式用工 6.3.4 愿景激励

　　5.3.5内部市场化 6.3.5信心激励

　　5.4 薪资、奖励的发放艺术 6.3.6异性激励

　　6.3.7仇恨激励

　　6. 心理资源激励 7. 激励方法概述

　　6.1 基本概念 7.1 目标激励法

　　6.2心理资源激励的重要性 7.2 需要满足法

　　6.3 几种实用方法 7.3 工作激励法

　　6.3.1价值观激励 7.4 行为强化法

　　6.3.2尊重激励 7.5 公平激励法

　　第七篇几个热点问题

　　1. 沟通问题 4.越级指挥问题

　　2. 协调问题 5.未来人才管理的新动向

　　3. 协作问题 6.执行力决定成功力

　　4. 会议问题

　　大型游戏 主管的魅力