一、有效沟通概述
有效沟通的定义
有效沟通的基础
有效沟通的关键因素

二、人际风格沟通技巧
互动游戏：生死一瞬间
人际关系沟通的障碍
人际风格的四大分类
五类人际风格的特征与沟通技巧
消除人际关系沟通障碍的方法

三、怎样与领导进行沟通
问题研讨
向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导打交道技巧
说服领导的技巧

四、与部下和部门之间沟通的技巧
下达命令的技巧
赞扬部下的技巧
批评部下的方法
部门之间积极沟通的方法

五、如何成就卓越团队
如何根据职位特点匹配合适的人才？
怎样发挥每个人的优势，创造大绩效？
如何运用性格分析实现个性化的激励？
如何运用性格分析减少团队成员间的摩擦？
发现隐藏的秘密：领导个性与团队风格。
如何运用性格分析增进团队的凝聚力？
如何运用性格分析打造高绩效的团队？
案例分析：《西游记》取经团队的分析

六、高效团队领导者自我认知
理想领导者的特质
管理者和领导者的区别
互动游戏：图形分割
四种不同的领导者的核心优势
世界500强企业CEO的核心特质揭密

七、案例分析：
搭档的选择---对陈水扁和吕秀莲的领导风格匹配分析
这个公司怎么了？--对一个8人核心团队盘点后的诊断分析