礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。它可以说是一个人内在修养和素质的外在表现，可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，也可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。潜心学习它，灵活运用它，在出席政务、商务、社交活动中，在服务我们的客户时，在我们日常生活里，让我们成为落落大方、温文尔雅、彬彬有礼的绅士和淑女！