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顾问式的绩效管理内训

  • 课程简介
  • 课程大纲

顾问式的绩效管理内训

发布日期:2013-05-13

660

课程对象

中层干部

课程收益

提高中层管理者技能

老师介绍

赵澄旻

常驻地址:广州
擅长领域:培训管理、薪酬福利、HR管理等领域
详细介绍:  美国国际训练协会(AITA)高级管理咨询顾问,中国发展战略学研究会委员,广州君成企业顾问有限公司咨询总监,工程师,河南大学经济管理研究生毕业,美国堪萨斯大学工商管理硕士。厉任机械研究所室...

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顾问式的绩效管理内训

发布日期:2013-05-13

660

课程大纲

  一、绩效管理的现状调查,我们看到了什么?

  1、2005年中国知名咨询机构调查报告要点;

  2、企业在绩效管理中采取的方法与策略;

  3、中国企业绩效管理中5类核心问题。

  二、绩效管理中普遍存在哪些问题?

  1、结合本公司实际,分组讨论绩效管理存在的问题;

  2、结合咨询与培训经验,介绍绩效管理的10个实际难点。

  三、绩效管理的科学构成要素有哪些?

  1、绩效管理行为论与结果论的比较;

  2、企业绩效指标选择的原理与顾问观点;

  3、正确的绩效指标构成举例。

  四、绩效管理失败的原因是什么?

  1、企业绩效管理失败的表面原因;

  2、企业绩效管理的真正原因分析。

  五、为什么要开展绩效管理?

  1、开展绩效管理的三大核心价值;

  2、哪些因素可以激发员工参与绩效管理?

  3、企业通常缺失的核心价值:致力于改善还是奖惩?

  中篇:方法篇(4小时)

  目标:掌握有效的方法,通过对照、检讨可能的问题及解决方法。

  一、开展绩效管理的核心流程

  1、绩效管理的5个环节、1个核心;

  2、流程控制的原则及方法;

  3、绩效管理的关键控制点及解决办法。

  二、绩效管理的四种主要方法

  1、关键事件法,用例外事实解决难以量化的技术问题;

  2、360度反馈法,解决年度综合考核和多角度评估问题;

  3、平衡计分卡法,解决战略分解及过程与结构的平衡问题;

  4、目标管理法,解决量化、目标分解及主管期望问题;

  5、针对不同指标,各类方法如何有机结合及综合运用?

  三、绩效管理的策略与工具

  1、企业绩效考核,考核什么?

  2、企业绩效考核,谁来执行?

  3、考核周期如何确定?

  4、绩效考核中,哪个岗位关键?

  5、考核指标的规律及国际咨询公司惯例;

  6、考核指标的来源及提炼方法;

  7、考核指标的权重分布方法;

  8、如何克服指标难以量化的关键难点?

  9、考核指标量化的几种工具介绍;

  10、考核指标如何定义及计算?

  四、绩效管理的案例分享(案例可以根据行业,进行调整)

  1、电信公司话务员考核指标体系举例;

  2、电信公司话务员考核结果的应用举例;

  3、优秀电信企业考核指标体系举例。

  五、绩效管理的问题与应对

  1、企业绩效管理的几种误区;

  2、克服考核困难的对策。

  下篇:实践篇(6小时)

  目标:掌握考核方案及执行的关键要素,通过案例学习开展设计与考核的具体措施。

  一、结合公司实际提炼和确定KPI(顾问式课程重点与难点)

  1、授课企业2个部门KPI指标讨论(要求:1个前台部门、1个后台部门,公司提供部门职责及过往考核方案为参考);

  2、通过练习过程,顾问现场确认2个部门的考核指标及方案(供参考);

  3、顾问提供案例,对比分析案例公司某部门的KPI。

  二、绩效管理的组织及职责

  1、关键业绩指标(KPI)确定的原则;

  2、各类考核指标的评价方法;

  3、开展绩效管理的实际难点;

  4、开展绩效管理的基础与前提;

  5、绩效管理推行的有效步骤;

  6、绩效管理中相关部门的职责;

  7、绩效管理开展中,企业的组织机构。

  三、绩效管理制度及实施的核心内容

  1、绩效管理制度的核心内容;

  2、考核的信息来源及考核技巧;

  3、各类型员工思想问题的解决方法;

  4、如何确定考核结果等级及奖励系数?

  5、绩效考核面谈的方法与注意事项;

  6、绩效考核结果的应用领域及方法;

  7、绩效管理咨询辅导案例分享(视时间而定);

  8、回答公司或者学员关于绩效管理的各种疑问。

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