谈到绩效管理，大家想到的是组织绩效、部门绩效与个人绩效。听说过流程绩效吗？反过来问，如果部门中的每个人都有绩效，而流程没有绩效，那么部门的绩效可以实现吗？如果各个部门都有绩效，而跨部门的流程没有绩效，组织的绩效可以实现吗？本课程就是来回答这些问题的。
     事实上，组织的绩效是靠流程实现的。流程出绩效，就意味着组织出绩效，同时意味着个人的绩效对组织绩效有意义。系统科学有个原理叫做“局部的优，往往导致整体次优”。也就是对于企业整体而言，如果要求每个部门优，往往导致企业次优；如果要求每个人优，往往导致部门次优。企业的绩效，要用系统观来实施整体管理，要用流程绩效作为桥梁来联结组织绩效和个人绩效。
    本课程的核心在于建立企业组织、流程和岗位三层绩效观，并运用398流程方法论来实施流程绩效管理，进而实现组织绩效提升。本课程的特点：实用+实战。