课程说明：

  一名优秀的培训师所需要具备的特质永远不止会说话这么简单，他要知道不同的教学方法，不同的授课技巧，不同的培训管理技巧，不同的培训效果评估方法，不同的培训制度制定方法，专业的控场技能，课程开发技巧,课件制作技巧，还要知道自己的角色定位，甚至他的一个眼神，一个动作，一声发音都要经过专业的训练，还有培训体系搭建这些专业技能，这项课程可以涵盖上述的所有内容，是每个从企业内训师转型或者提升必不可缺要学习的内容；

   本课程紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性，保证学员下课后就能用、会用。

课程收益：

1. 清楚了解培训体系构成

2. 了解培训管理层面制度/流程等要求

3. 了解内训培训讲师系统建设标准和要求

4. 了解培训课程体系搭建要求和步骤

5. 了解培训档案管理要求

6. 了解四级培训效果评估如何实现

7. 熟悉培训计划管理制定及费用预算

8. 学会培训项目标准流程化制定与实施

培训对象：师/培训经理/培训总监/人力资源经理/人力资源总监

培训方法：案例分析、现场演练、讲授法、情景模拟、互动交流、角色扮演、小组讨论等

课程大纲

一.培训体系的构成包括：

ü 制度体系：包括培训管理系统、培训制度、流程系统；  

ü 资源体系：包括讲师队伍、课程体系、培训资料库、员工培训档案管理；

ü 运作体系：包括培训需求分析、培训计划与费用预算、培训组织与实施、培训考核与评估等。  

二.培训制度体系建设之培训管理系统建设  

培训制度体系建设之制度与流程设置  

ü 各项制度完善、有要求、有评估方案，培训设计时有依据方向。

ü 各项表格统一、培训使用时统一规范

ü 各项流程标准，培训实施时有章可循。

三.培训资源体系建设之内部讲师系统建设

u 内部讲师的来源与选拔

² 课酬设计

² 课酬设计的方法：

² 设置授课效果考核系数

ü 内部讲师的淘汰机制：

ü 建立一套不同级别的内部讲师的任职能力标准。

ü 依据任职标准，建立一套操作性较强的初级讲师试讲及论证程序。

ü 制定内部讲师的级别升降和资格取消办法。

四.培训资源体系建设之培训课程系统建设  

ü 按照职能类型整合课程。

ü 从动态人力资源开发的角度来设置课程。

主要分为四阶段：新员工引导培训课程，员工基础岗位技能培训课程，岗位技能提升培训课程，员工个人成长培训课程。

培训资源体系建设之培训资料库建设

n 建立详细的资料库目录，以方便课程开发及员工自我学习。  

ü 多种渠道、方式收集培训资料。  

ü 归类管理。分类归档，并按照使用频率分级。

ü 权限控制。设置借阅权限、修改权限、增减资料权限等。

n 培训资料包括的内容：  

ü 案例库：内部案例、外部案例；

ü 课件库：内部讲师课件、外部讲师课件；  

ü 素材库：行业信息、产业政策、经营数据、决策方案、会议记录、管理文件等；  

五.培训资源体系建设之员工培训档案管理  

ü 建立员工培训学分制

ü 2. 建立详细的员工档案

六．培训运作体系建设之培训需求分析  

培训需求的三个来源：  

ü 企业层面：

ü 岗位层面：  

ü 个人层面

七．培训运作体系建设之培训预算管理

ü 培训预算的切分方式：

ü 培训预算的控制内容：  

八．培训运作体系建设之培训计划管理

n 培训计划包括的内容：  

ü 背景分析与需求调查结果分析；

ü 培训目标设定；

ü 培训的内容及课程安排；

ü 培训的组织与实施方式；

ü 培训的考核与评估。

九．培训运作体系建设之培训组织与实施管理  

n 培训内容的设定  

n 培训课程的开发流程：  

n 培训课程的改进：

ü 第一步：添加期望改变的内容；  

ü 第二步：削减无益改变的内容；  

ü 第三步：梳理课程的主干内容；  

ü 第四步：针对性添加素材资料；  

ü 第五步：进行时间线有效规划。

n 培训方式的选择：

n 培训活动的有效组织：  

ü 准备阶段：  

ü 培训活动举行前

ü 培训进行中

ü 培训结束后

十．培训运作体系建设之培训评估管理  

ü 一级评估——学员反映：

ü 二级评估——学习效果评估：

ü 三级评估——行为改进评估：  

ü 四级评估——最终绩效评估 （从4个方面考评）

骨干员工流失率。

成本节约。

客户满意度。

员工能力的提高