【课程背景】
团队管理是每个管理者工作的重要内容，认识团队的发展阶段，了解团队的特点，熟悉成员的优劣势，明确团队的目标，梳理团队的管理任务，进行过程管理，进而对团队进行绩效跟踪和反馈是管理者的必修课。
本课程通过团队概念的导入，学习团队建设的技巧，明白团队领导力应该具备的知识，掌握团队的沟通技巧。明白团队的冲突的原因，掌握团队激励的策略，懂得团队绩效的提升技巧，善于营造团队氛围。
【课程收益】
1. 了解团队的概念；
2. 掌握团队建设的技巧；
3. 掌握团队沟通的技巧；
4. 理解团队冲突产生的原因，掌握化解团队冲突的技巧；
5. 掌握团队激励的策略；
6. 掌握团队绩效策略的技巧；
7. 掌握团队绩效的提升技巧；
8. 掌握团队氛围营造的技巧。
9. 掌握团队协作的五大障碍与克服五大障碍的技巧。
【课程特色】
实战性强：课程贴合管理者的典型工作任务进行课程设计，让学员能够在短时间内认识团队，掌握团队建设的技巧，以及化解团队冲突的技巧。模型导入：课程采用了团队冲突模型，团队障碍模型等进行设计，理论功底深厚，结合实际进行课程演绎，操作性强。
【课程对象】
新晋经理、中层管理人员。
【课程时间】
1-2天 （12小时）。
【课程大纲】
一、 团队概述
1.1 团队的定义
1.2 团队的性质
1.3 古老的非洲寓言故事
1.4 团队的构成要素
1.5 群体的定义
1.6 团队与群体之间的关系
1.7 团队精神
1.8 团队精神功能
1.9 团队与群体的区别
1.10 团队的类型
二、 团队建设
2.1 团队建设的目的
2.2 高效团队的九大特征
2.3 团队建设原则
2.4 合理分配团队角色
2.5 树立目标及建立绩效评估体系
2.6 培养相互信任的精神
2.7 团队的生命周期
2.8 团队的五个阶段的生产力与士气对比
2.9 讨论：请针对新建期存在的以下四个问题提出解决方案
2.10 小结：我们如何走过团队发展的各个阶段
2.11 塑造高绩效团队
2.12 团队建设中来自组织结构的阻力
2.13 团队建设中来自管理层的阻力
2.14 团队建设中来自个人的阻力
2.15 团队建设的四大误区
三、 团队领导力训练
3.1 领导的定义
3.2 领导必须有的3个要素
3.3 领导风格调查
3.4 团队的领导方法
3.5 工具：团队领导的四种方法
四、 团队沟通技巧
4.1 小游戏：裁员
4.2 沟通的重要性
4.3 团队沟通概念
4.4 沟通的三大要素
4.5 沟通的三个行为
4.6 小游戏：我说你画
4.7 沟通的双向性
4.8 团队沟通的四种常见方式
4.9 实战：尝试着采用头脑风暴的方式来讨论话题“如何提升公司产品的销量”
4.10 沟通的模式
4.11 有沟通过程中的障碍的表现
4.12 沟通过程中的障碍产生的原因
4.13 沟通高手的特质
4.14 无效倾听的类型
4.15 无效的倾听的七大原因
4.16 沟通技巧之八大倾听技巧
五、 团队冲突管理
5.1 什么是冲突？
5.2 冲突的原因
5.3 小调查：你觉得组织里面有冲突是否是好事？
5.4 如何看待冲突
5.5 建设性冲突
5.6 破坏性冲突
5.7 解决冲突5种风格的策略性分析
5.8 工具：冲突处理原则
5.9 处理冲突要避免的几个方面
5.10 五种冲突处理风格的总结
5.11 冲突方式评估
5.12 冲突处理的四个误区
5.13 角色定势
5.14 需求分析法
六、 团队激励策略
6.1 认识激励
6.2 所有行为都受激励而产生
6.3 激励原理
6.4 激励体系遵循的循环
6.5 团队激励原理
6.6 需求层次理论
6.7 工具：马斯洛需求原理在团队激励中的运用
6.8 期望理论
6.9 公平理论
6.10 强化理论
6.11 双因素理论
6.12 工具：激励的六大原则
6.13 激励三步曲
6.14 员工需要激励时的信号
6.15 激励的方法
6.16 物资激励
6.16.1 旅游激励
6.16.2 实物激励
6.17 领导者常用的激励方法
6.18 精神激励
6.17.1 制度激励
6.17.2 目标激励
6.17.3 情感激励
6.17.4 信任激励
6.17.5 榜样激励
6.19 负激励
6.20 四类员工的激励方法
七、 团队绩效提升
7.1 什么是绩效？
7.2 绩效管控的作用
7.3 影响团队绩效的四个因素
7.4 绩效管控的价值
7.5 团队绩效的概念
7.6 团队绩效的模型
7.7 什么时候启用绩效考核
7.8 绩效考核要解决的五个问题
7.9 平衡积分卡的的四大维度
7.10 确定指标权重法
7.11 如何确定每个指标的权重
7.12 指标考核的五种方法
7.13 提高团队绩效的七大策略
7.14 团队绩效测评的方法
7.15 团队绩效测评的方法
八、 团队氛围营造
8.1 思考：为什么李云龙上任之后能屡建战功？
8.2 好的团队氛围
8.3 影响团队氛围的因素
8.4 团队精神的三要素
8.5 团队凝聚力的培育
8.6 合作气氛的营造
8.7 团队士气的提升
8.8 案例：李云龙如何打造团队
8.9 增强团队凝聚力的策略
8.10 增强团队凝聚力的策略
8.11 建立统一的行动标准
8.12 增强团队的凝聚力、向心力的方法
8.13 怎样成为团队中最受欢迎的人
8.14 团队的距离
8.15 团队合作的五大障碍
8.16 打造团队凝聚力的方法
