课程背景 -------------------------------------------------

大多数公司在战略执行上出现较大偏差，通常是因为市场洞察不足，体现在：1）战略上懒惰，对于行业和市场研究花费时间和精力不够，

2）有战略意识，但缺乏科学的洞察方法和工具。

体现在行动上

1) 不能识别真正的市场机会；2）不能识别来自市场风险和威胁。

3）错过了价值转移趋势，即在行业价值链上市场地位发生了重大变化，没有观察或意识到，导致错失机会甚至战略上失误。

没有洞察，就没有方向

没有方向，就没有思想

没有思想，就没有理论

没有理论，就没有战略

典型企业案例，如诺基亚手机和柯达胶卷。

战略制定出现方向性偏差，难以做到“方向大致正确”

企业需要洞察市场正在发生什么，以及这些改变对企业意味着什么。

本课程主要目标，是基于腾讯公司在进行个人消费者业务，到产业互联网转型（ToC端到ToB端转向）过程中，逐步发展起来的，从个人消费者用户需求洞察，到企业市场洞察方法论。

通过学习市场洞察的目的，是通过分析和判断外部市场的动向和价值转移趋势，以及由此带来的机会和威胁，再结合对自身能力的客观认知，分析和识别细分市场的机会。为找到自身的目标市场和战略机会点打下基础。

课程收益 -------------------------------------------------

企业收益

Ø 公司或部门在进行重大战略分析和决策前，具备到市场洞察和用户研究能力

Ø 企业员工培养市场研究和行业分析能力，为企业战略制定助力。

岗位收益

Ø 系统学习用户研究，学习市场洞察，行业分析方法论

Ø 掌握经典商业分析工具（PEST, SWOT, 波特五力, 波士顿矩阵等）并进行实操。系统性学习互联网，腾讯企业用户需求分析方法

课程时长：1天-7小时/天；0.5天 -3小时

课程对象：市场营销、产品、运营岗位总监/经理

教学方法：讲授法、视频教学、案例研讨、小组演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

导论：降本增效时代大背景，战略决策正确是最大的节约

1、降本增效大环境，各种危言耸听

2、战略偏差可能给企业带来灾难；或者是极大资源浪费

3、市场洞察不足是战略偏差最主要原因

4、战略的价值和定义，规划的目标

工具学习：第一性原理创新

第一讲：看客户

一、用户需求定义和分析

1、用户需求的特性

2、KANO的五类需求分类，定义特性

3、KANO需求分析法优先级排序

4、KANO需求分析法对研发资源投入指导意义

5、KANO需求量表的原理和应用

二、用户需求挖掘和获取

1、用户思维的内涵

2、腾讯产品的经典10-100-1000法则

3、中小企业客户规划案例学习

工具学习：KANO工具模型使用

第二讲：看竞争

1、竞对分析的必要性：市场的复杂性以及应对策略

2、PEST/波特五力/SWOT/波士顿矩阵分析关系

3、波特五力五大竞争对手：通过航司与OTA上下游博弈案例理解

4、竞对分析：撰写报告流程和步骤

案例研讨：产品设计竞对分析案例

第三讲：看自己

1、 SWOT：新型SWOT工具，汇总分析

2、 平衡轮工具

实战练习：绘制SWOT分析

第四讲：看趋势

1 如何寻找我们的创新焦点：不在“非战略机会点”上消耗竞争力量。

2 市场洞察和“四看”：理解战略制定整体框架

3、进入市场和行研：洞察行业趋势和价值转移的4个工具。

4、桌面研究是什么：去伪存真，谨防掉入二手数据陷阱

分组演练：行业上下游产业链实战练习

5、总结和延申思考：创新战略思维可以给个人带来什么

第五讲：看机会

1、波士顿矩阵/安索夫矩阵学习

2、机会矩阵工具讲解

实战练习：绘制机会分析矩阵