【课程背景】
随房地产行业市场萎缩，各地方基础建设投资强度也有所下降。各建设主体在艰难寻求投资机会和融资途径的同时，工程领域的市场行情出现如下状况：
1. 工程发包数量在减少，任务承揽量持续减少；
2. 发包价格不断下调，项目利润在压缩；
3. 项目实施后，工程款支付延误现象越来越多；
4. 合同外工程计价，很难认可而产生争议；
5. 工程垫付情况严重。
本课程针对当前严峻的市场环境，给出持续加强对工程索赔的工作力度和方法，最大限度寻找项目经营利润机会。
【课程收益】
1、 能够描述工程索赔对项目目标调整的实际意义；
2、 能够判断索赔事项成立的基本条件；
3、 能够整理索赔需求证据资料信息；
4、 能够计算索赔费用；
5、 能够计算索赔的工期
6、 能够整理编写合格的索赔文件；
7、 能够掌握索赔审核过程的配合工作。
【课程特色】
逻辑清晰、实战，学之能用、理论结合实际、通俗易懂
【课程对象】
施工企业生产经理、商务经理、项目经理、项目总工等
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、什么是索赔
（一）工程索赔是合同正当的权利维护行为
1. 定义要素解读
案例引出索赔概念和定义
（1）源由：不履行、未正确履行、其他非自身原因
（2）结果：经济损失、权利损害
（3）指导：按合同规定程序，向对方索要经济、时间补偿
（4）对方：有协调或合同的双方
2. 索赔案例要素对照
3. 索赔事件的特点
正当、正常、普遍存在、合情合理
4. 索赔内容：费用、工期
（二）谁向谁索赔
1. 索赔是因为有债的产生
2. 形成权利和义务的债
3. 合同主体之间产生的债的关系
案例：施工单位向监理发起的索赔事件
（三）索赔产生的原因
1. 工程合同索赔原因
（1）合同对方违约、不履行、未能正确履行
（2）合同错误。条文不全、错误、矛盾、图纸错误，规范适用错误
（3）变更
（4）环境变化。法律、物价、自然条件
（5）不可抗力因素
2. 索赔原因特点
（1）非已责任（2）双向性（3）具有约定条件（4）模糊性（5）复杂性
3. 原因分类别
4. 索赔前的责任分析
练习：某案例下的施工单位向建设单位索赔原因分析
二、为什么要去索赔
（一）补偿经济损失
1. 透过预算看索赔事件费用
2. 索赔事件费用占用利润份额
3. 费用计算内容
（二）弥补延误工期
1. 经批复的工期计划
2. 超期危害分析：成本增加、投资失控、投入延迟、社会政治影响
3. 非已责任的签证
三、索赔的五个基本动作
（一）索赔意向通知
1. 索赔成立条件有三：损失事实、非已责任、按规定程序和时间
2. 索赔意向通知的发起时效性
3. 索赔意向通知的编写内容
练习：某事件的索赔意向通知书
（二）准备证据
1. 索赔证据和依据
（1）依据有三：合同、法律法规、惯例
（2）索赔证据有七：书证、物证、证人证言、视听、当事人陈述、鉴定、勘验检验
2. 证据特点：真实、及时、全面、关联、有效
3. 承包人索赔的事件清单
4. 证据收集方法和来源
分析：现场签证的作用
（三）计算索赔内容
1. 计算损失的费用
（1）可索赔费用的原则和内容
（2）费用索赔两步骤
一步：预算表格分析费用内容
二步：计算人工费、材料费、机械使用费、管理费、利润
案例练习：可索赔的费用
２．计算延误的工期
（１）可索赔的工期延误
（２）可索赔的延误条件
（３）索赔工期的二个计算方法：直接法、比例分析法
（四）形成报告
1. 索赔报告是正式的书面文件
2. 索赔报告提交方式和时间要求
3. 索赔报告内容
（１）总述：索赔事件详细供述和具体索赔要求
（２）论证：分析依据、原因、责任
（３）索赔费用或工期计算：定量描述
（４）证据：印证内容的一切资料
（五）配合审核
1. 索赔报告的审核程序
2. 监理工程师审核要点
3. 发包人审查要点
4. 配合审核的工作
（１）补充说明（２）计算复核（３）补充证据（４）现场勘验（５）协商
四、反索赔
1. 反是反驳、反击的反
2. 反是的目的是不索、或不全赔
3. 反索赔的反驳点
案例分析：不同风格的反索赔的处理方案
五、回顾与总结
（一）回顾
（二）指导实践应用
