课程背景:
职场中,是否常遇到以下场景:
——遇到问题或设计工作方案时,不知从何入手,分析时思维总是跳跃,冥思苦想后领导还是提出:解决方案还不够落地,缺乏可行性。
——汇报工作时,领导临时和你说:“一会有事,你说重点就行!”准备好的说辞得重新整理简化,只能一时语塞。
——跨部门沟通或与客户谈判时,讲了半天,信息的堆砌让对方听的云里雾里,导致跨部门协同不畅、难以说服客户接受我们的产品/服务。
正因为以上场景普遍存在于职场中,“清晰”、“简要”、“高效”等字眼多在工作优化时被提及。而结构化思维在信息表达、思维整理、沟通交流等多个方面有其独特的优势,因此,结构化思维的需求在现代职场中急剧增加,应用场景也越来越广泛。
总的来说,结构化思维有清晰明确、逻辑性强、易于记忆理解、促进工作更加高效、适用于多种场合等特点,可以帮助我们在分析决策时、沟通表达时、解决问题时、工作落地时……更好地组织信息、分析问题,达成想清楚、说明白、做到位。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中/基层管理者、储备干部、核心骨干、基层员工等
课程方式:理论讲授 小组讨论 案例分析 演练 反馈 点评
课程收益:
1、想清楚——了解什么是结构化思维,学习掌握结构化思维的原则及方法,能够运用结构化思维工具,学会全面思考;掌握推理归纳方法,提高思维逻辑;让思路更清晰。
2、说明白——让沟通表达时的逻辑更清晰、结构更完整、重点更突出,使观点更易被理解,从而提升沟通表达的效果。
3、做到位——了解如何运用结构化思维拆解问题和任务,使得问题更好地被分析解决、任务更有效地落地。
课程大纲
导入:工作中常见的非结构化案例
第一讲:认知篇——了解结构化思维
一、定义结构化思维
1. 常见的思维模式
——直觉性思维、批判性思维、逻辑分析思维、系统性思维
2. 结构化思维的本质
举例:结构化分解重组图示
工具:金字塔原理介绍
二、结构化思维的重要性
案例:个人成长——工作报告调整后,快速实现晋升
案例:高效任务分解——销售总监的开心反馈
讨论:基于上述案例,结构化的重要性体现在哪里?
1. 升“维”:提升思维水平
1)复杂问题简单化
2)决策更合理高效
2. 拆“墙”:促进协作沟通
1)分工明确可执行
2)高效沟通表达
3. 顺“势”:适应复杂市场
1)拥有多种应用场景
2)应对BANI时代的挑战与创新
三、结构化思维的应用场景
1. 常见应用场景——问题分析解决、工作沟通汇报、任务分解执行、项目策划实施
讨论:根据过往经历,还有哪些场景可以应用呢?
2. 拓展应用场景——战略决策、团队管理、创新创造
第二讲:理解篇——结构化思维的框架
一、结构化思维的结构
1. 纵向结构——结论先行、以上统下
1)自上而下
2)自下而上
讨论:什么时候用自上而下?什么时候用自下而上?
2. 横向结构——归类分组、逻辑排列
二、结构化思维的特征
1. 结论先行——观点清晰、问题明确
案例:电梯30s汇报
练习:梳理现在面临的工作任务/问题的中心思想
2. 上下对应——逻辑紧密、互相支撑
3. 归类分组——独立完整、不重不漏
工具:MECE原则
案例:站队/家庭采买
1)因果-因果关系
2)时间-时钟计划
3)空间-环球计划
4)方面-三角计划
解析:客户需求识别、时间管理、租房选址、工作汇报
4. 逻辑排列——顺序排列、重点突出
第三讲:构建篇——如何构建结构化思维
一、纵向构建
1. 自上而下展开
——有明确的主题(分解关键点)
2. 自下而上总结
——有相关素材(找逻辑关系汇总)
讨论:“结论先行”中梳理的任务/问题属于哪一类?
二、横向构建
1. 归纳
特点:共性提炼、从具体到一般
分类:
1)完全归纳
2)简单枚举
3)科学归纳
应用场景:工作总结与改进、问题分析、客户需求分析、风险评估、决策制定
2. 演绎
特点:线性推理、逐步验证
分类
1)直接演绎
2)假言演绎
3)三段论
应用场景:任务分配与执行、问题解决、工作报告撰写、产品设计
3. 结合运用
练习:针对上述任务/问题尝试进行分解/汇总。
三、适用工具
1. MECE(相互独立、完全穷尽)
2. SCQA(情景、冲突、疑问、回答)
3. TOPS(有的放矢、贯穿整体、掷地有声、言之有据)
解析:销售数据整理、客户投诉处理、市场推广策划(销售类)
解析:人员信息整理、撰写案例、人才发展方案(职能类)
4. 逻辑树
5. FABE
6. PDCA
讨论:以上工具可以适用在横向还是纵向构建中?
练习:针对在基本特征中列出的问题进行整理
第四讲:应用篇——结构化思维的2个常见应用介绍
一、问题分析与解决
1. 问题分析的步骤
工具:麦肯锡解决问题七步法
2. 巧用归纳和演绎
3. 借用逻辑树更清晰
讨论:如何拥有更多的钱
4. 符合SMART原则才能更好落地
练习:选择屏中符合SMART原则的
讨论:选择一个实际问题,进行拆解,到可执行的步骤
二、高效沟通与表达
讨论:为什么需要结构化表达
1. 结构化表达的特点
1)清晰
2)简要
3)有力
2. 结构化让表达更清晰、工作更高效
1)总分总结构
2)神奇的数字“3”
练习:找到工作中的需要结构化表达的特点,写出讲稿框架
课程回顾、总结
目标回顾
行动计划(关注于1点,不超过3点)