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新媒体运营与品牌公关...

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新媒体运营与品牌公关管理

发布日期:2024-09-03

159

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

梦瑶

营销管理实战专 家

常驻地址:西安
擅长领域:擅长领域:品牌战略、数字化营销、内容营销、私域营销、IP营销、营销管理……
详细介绍: 国家高级师 国家二级心理咨询师 12年金融领域培训经历 12年银行网点转型顾问、辅导经历 50余家银行总行、分行合作经历 ...

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新媒体运营与品牌公关管理

发布日期:2024-09-03

159

课程大纲

课程背景:

在数字化时代,新媒体平台如微信公众号、抖音、视频号、小红书等,已成为品牌传播不可或缺的渠道。这些平台以其多样化的内容形式和庞大的用户基础,重塑了信息传播的格局,为企业品牌传播带来了前所未有的机遇和挑战。然而,面对新媒体环境的快速变化,企业品牌团队面临着一系列新的挑战:

传播渠道的多样化使得品牌信息难以集中发力,难以形成统一的声音。

内容形式的不断创新要求品牌团队不断学习新技能,以适应不同平台的特点。

用户阅读习惯的快速变化要求品牌内容能够迅速响应用户需求,提供个性化体验。

内容传播路径的多变性增加了品牌信息管理的复杂性,难以预测和控制信息传播效果。

在这样的背景下,企业品牌如何有效利用新媒体平台,构建多媒体矩阵,展示品牌形象,传播品牌故事,宣传正向价值观,已成为品牌传播的"兵家必争之地"。

本课程将围绕新媒体平台分析、策略制定、运营实战、公关管理等核心主题,深入探讨新媒体主流平台的发展脉络及运营规则。我们将分解多平台运营策略,提供实战工具和方法,帮助企业品牌团队提升内容创作能力、用户互动技巧和公关管理水平,从而在新媒体环境下提升品牌知名度与影响力。

课程风格:

★重数据,给工具,帮助学员建立业务增长全局视野

★重实战,贴近业务,内容务实严谨,接地气,讲真话

★坚持“系统视角、以练代训”,以学员为中心,教练式,重成果

课程收益:

● 熟悉新媒体运营6维策略:掌握新媒体平台运营的全面策略和方法

● 学习2类内容实操技巧:学习图文、视频、直播内容的创作与运营技巧

● 掌握矩阵运营4统一原则:了解如何统一新媒体矩阵的视觉和节奏

● 学习公关管理3项原则:掌握有效互动、评论管理和个人IP运营的公关原则

● 构建新媒体策略罗盘:制定全年新媒体运营计划和品牌升级策略

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业创始人,品牌公关部门中高层管理人员及业务骨干

课程方式:专题讲授 案例分析 互动问答 小组讨论 结课答辩

课程大纲

导入:直面新媒体时代的品牌新挑战

一、传统媒体与新媒体的区别

互动:你从哪里看到最新重大新闻的?

1. 话语权泛化(发布权):自建发声渠道、自主创造内容、自由制造话题

2. 流量转移(用户):传统媒体订阅量VS新媒体平台日活数

3. 阅读习惯改变(内容)

1)静态内容vs动态内容

2)定时更新vs随时更新

3)图文形式vs图文音视及XR交互形式

二、新媒体传播的特性

1. 真实性:多角色 多维度 多时间线、真实性易被证实

2. 快速性:每秒钟发布、每分钟传播、每小时扩散、每天更新

3. 扩散性:多平台扩散、集体情绪引爆

4. 自由性:发布自由、评论自由、传播自由

互动:你有几个自媒体账号?

第一讲:认知篇——四大新媒体平台定位及规则

一、新媒体主流平台概览

1. 新媒体时代的用户环境:流量增长持续放缓

2. 主流新媒体平台一览

1)图文类:微博、微信公众号

2)音视频类:微信视频号、抖音

3)其他类:头条号、百家号、小红书、知乎、喜马拉雅、Bilibili

二、微博平台定位及规则

1. 微博发展脉络

1)发展阶段:上线、增长期、成熟期、衰退期(现阶段)

2)微博品牌代表:明星类、媒体类、政府类

2. 平台定位:短文、资讯、媒体化

3. 平台规则:话题机制、关注推流机制

三、微信公众号平台定位及规则

1. 微信公众号发展脉络

1)发展阶段:上线、增长期、成熟期(现阶段)

2)微信公众号品牌代表:银行类、媒体类、健康类

2. 平台定位:长文、原创、客户服务

3. 平台规则:鼓励原创、生态推流机制

四、微信视频号平台定位及规则

1. 微信视频号发展脉络:上线、增长期(现阶段)

2. 平台定位:视频 直播、去大V化、关注重要新闻

3. 平台规则:社交推荐算法、生态推流机制、私域裂变为主

五、抖音平台定位及规则

1. 抖音发展脉络:上线、增长期、成熟期(现阶段)

2. 平台定位:视频 直播、聚焦娱乐和电商

3. 平台规则:兴趣标签算法、最大公域流量池

第二讲:策略篇——“好形象”新媒体运营规划罗盘

一、新媒体传播定位

1. 我是谁?——品牌介绍

2. 传播对象是谁?——用户画像

1)用户群分类:客户、生态伙伴、员工、大众

2)用户标签:基础信息标签、内容兴趣标签、社交行为标签

3. 传播什么内容?——核心选题

1)确定重要选题

2)策划固定栏目

3)划定话题关注范围

4. 传达什么价值?——企业价值观

1)核心价值观的复述

2)核心价值观的故事化表达

5. 期待得到什么回应?——品牌目标设定

1)品牌质量数据:美观度、准确度、发布频次

2)影响力数据:粉丝量、阅读量、分享量

3)美誉度数据:点赞量、互动数据、被引用数

练习:企业品牌新媒体传播定位梳理

二、新媒体账号基础建设

1. 平台选择:四大新媒体平台起号路径分析

2. 账号包装:账号命名、头像、简介

3. 内容标准组件:封面、开篇、结尾、自称语

4. 账号风格统一:字体标准、图片标准、排版标准、转载标准

练习:微信公众号基础建设完善度自检

三、新媒体选题策划策略

1. 选题制定三步走

——年度选题→月度选题→周规划

2. 选题双机制

1)固定选题策划机制:提前规划、内部征集、形成标准

2)热点跟踪选题机制:热点识别、素材储备、5套热点跟踪模版

3. 突发新闻跟进机制:搞清事实、敏捷反应、持续跟踪

案例:新疆文旅局如何抓住《我的阿勒泰》“破天流量”

四、新媒体素材及内容制作策略

1. 素材制作策略

1)人物素材:人员名单、人员档案、基础资料、关键观点

2)故事素材:故事要素档案、图片及音视频素材留存

3)场景素材:活动素材、关键道具、铭记时刻

4)环境素材:办公环境、自然环境、集体环境

2. 内容制作策略

1)从选题到标题

2)“虎头”:开场内容5种设计

3)“豹尾”:结尾3种方式

3. 内容传播关键原则

——做好价值把关人:客观记录、不预设立场、坚定价值观

案例:一张照片的两种传播方式

练习:季度最佳内容案例分析

五、新媒体内容审核及发布策略

1. 内容分级审核表

2. 内容类型发布时间建议

3. 同平台及多平台分发原则

工具:分发平台管理一张表

六、新媒体运营数据检测及复盘策略

1. 图文类账号数据复盘

1)新号期:阅读量转化数据及优化方向

2)增长期:粉丝数据及优化方向

3)成熟期:互动数据及优化方向

2. 视频类账号数据复盘

1)新号期:粉丝标签匹配及优化方向

2)增长期:完播率及优化方向

3)成熟期:互动数据及优化方向

工具:新媒体运营数据监测表

第三讲:实战篇——“好故事”新媒体运营实操三步法

一、集团新媒体矩阵运营

1. 自上而下矩阵统一

1)视觉体系统一

2)宣发节奏统一

3)沟通机制同频

2. 自下而上运营创新

1)形式创新

2)内容创新

3)互动创新

二、内容运营

1. 从选题到分享24个实操细节

2. 新媒体账号发布规划制作

3. 选题设计三原则

4. 标题设计三原则

5. 视频运营10条FQ&A

6. AI工具助力创作实操

工具:新媒体账号发布规划表

练习:制作新媒体运营月历表

三、流量运营

1. 内容涨粉三技巧

1)直播类内容涨粉流程

2)分发涨粉技巧

3)工具包涨粉技巧

2. 互动涨粉三技巧

1)投票互动涨粉流程

2)互推涨粉技巧

3)刚需功能涨粉

3. 活动涨粉两技巧

1)线下活动涨粉流程

2)线上游戏涨粉设计

练习:分享一个涨粉案例、或设计一个涨粉活动

第四讲:实战篇——“好口碑”品牌公关管理原则及方法

一、新媒体平台互动原则

1. 如何有效互动:摆正人设、真诚交流、正向价值

2. 如何管理评论:沟通、控制、引导

案例:董宇辉“小作文事件”

二、个人IP公关原则

1. 个人IP定位:品牌矩阵、创新组合

2. 个人IP运营原则

1)情绪激发

2)内容正向

3)服务口碑

案例:贺娇龙:马背上的“网红”副局长

三、品牌舆情公关原则

1. 建立品牌舆情监测机制

——对象、分析、处置、跟踪、复盘

2. 制定详细的舆情应对预案

——快速反应、事实为重、分级处理、主动沟通、转移议题

案例:成都中国电科“陈志龙事件”

第五讲:管理篇——新媒体运营高效组织及关键职能管理

一、新媒体运营的核心价值

1. 品牌价值:展示形象、塑造口碑、凝聚人心

2. 商业价值:客户信任、商机获得、赢得市场

3. 组织价值:创新思维训练、业务能力提升、企业文化落地

二、新媒体运营人员的能力构成

1. 策划能力:如何策划持续性的选题栏目

2. 整合能力:如何做出同一命题下的差异化内容

3. 数据运营能力:如何分析宏观及微观数据把控品牌趋势

4. 沟通协作能力:如何有机调动内外部资源合作共营

三、基于业务流程的新媒体组织

1. 构建向心型新媒体运营组织:素材——内容——分发——分享

2. 关键职能管理

1)选题组:品牌定位、策划选题、整合传播

2)采编组:新闻采写、二次创作、素材收集

3)运营组:矩阵运营、账号管理、数据分析

4)公关组:舆情监测、口碑管理、媒体关系

第六讲:复盘篇——制作企业新媒体策略罗盘(2小时)

1. 课程复盘:结绳记事,知识点总结与分享

2. 结课答辩:制定企业新媒体策略罗盘

课程产出:基于企业品牌战略,制定新媒体运营策略罗盘,指导全年新媒体运营工作及品牌力持续升级

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