【课程背景】
非权力性影响力是由个人自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定,没有上下授予形式,也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力,但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。本课程以提高学员的非职权影响力的能力目标,从而提升个人领导力,促进组织管理效率的提升。
【课程价值】
掌握非权力影响的要素及影响他人过程的主要障碍。
掌握非职权影响力的四个核心。
掌握非职权影响力的策略技巧。
掌握提问、冲突处理等非职权影响力的多种技术。
提升管理人员对上,对下,对平级的影响能力。
【课程对象】企业管理人员
【课程时间】2天(6小时/天、总计12小时)
【课程大纲】
第一讲、认识非权力影响力
一、什么是影响力?
1.互动:是什么决定了你的收入
2.什么是影响力
3.影响力能给我们带来什么
二、职权影响力vs非职权影响力
1.什么是非职权影响力
2.非职权影响力的价值
3.非职权影响力的3个核心
1)自己的期望
2)对方的意愿
3)影响策略
第二讲 为什么你的影响力不够强大
目标不够明确,没有做系统化规划
僵固单一:未能灵活调整己方的影响策
策略模糊:未能事先规划清楚如何影响对方
事先未评估自己拥有哪些影筹码
低估对方所拥有的力量或影响力筹码
未能全盘掌握所有利益关系人
未能事先分析清楚对方的想法及需求
未能定位好自己想与对方维持何种关系
第三讲 非权力影响力构建策略
一、实施非权力影响力五步法
1.探索观点
2.营造气氛
3.同理心诊断
4.达成一致
5.处理冲突
二、非权力影响力的四个核心
1.明确自己的影响力建立的目标及策略
2. 分析各利益相关人的角色
1)找出所有相关的利益人
2)四种常见角色(实际操作者,协助支持者,决策审核者,审核检查者)的影响策略
3. 挖掘对方的利益与需求
1)如何挖掘对方真正在意的事物-PIN挖掘法(P-立场;I-利益;N-需求)
2)确认沟通及决策风格
3)对方不同的沟通及决策风格-四种不同风格的技巧
4. 盘点筹码与应用
1)树立运用筹码进行影响的意识
2)可以掌握的资源包括(不限):在困难时期的表现;在组织内的声誉;专长及经验;资历;个性性格;在组织内外的社交关系网络
第四讲: 非权力影响力的策略运用
一、策略一-信任式影响
1.熟悉:常见面,常交流
2.相似:风格、穿着、背景、兴趣、个性、年纪
3.赞美:发自内心的夸奖
4.正面:积极正面的心态、情绪控制
二、策略二:互利互惠-交易式影响
1.追溯交流记录
2.利用恩惠
3.礼尚往来
4.退而求其次
三、策略三-承诺责任-承诺式的影响
1、守信
2、负责
3、主动
4、公开
四、策略四-社会认可 -社交式影响
1.社交网络
2.社会声望
3.街头效应
4.关联效应
第五讲:实现非职权影响力的技术
一、认识你自己
1.你的信念
2.价值观
3.理想目标
二、提问技巧
1.开放式提问,一次专注一个问题
2.区分事实和情感
三、倾听与回应技巧
四、处理冲突技术-竞争、回避、迁就、合作、折衷
五、冲突解决的技巧
1.改变结构因素
2.沟通
3.谈判
4.成员轮换
5.目标与知识共享
六、达成一致技术-双赢思维
1.筹划交易策略
2.发挥时间资源的价值
3.其他战略性思考
4.探寻想要的需求
5.分清实际需求和个人需求
6.陈述两种方案的利益
第六讲:非职权影响力组织中实践
一、下对上的影响力-影响上司
1.报告与建议
2.及时反馈
二、上对下的影响力-影响下属
1.以身作则
2.承诺一致
3.不断激励
4.获得信任
5.用意见来交换
三、平行部门的影响力-影响同事
1.跨部门协作
2.群策群力
3.正式提出解决方法前集思广益
4.利用“顾客”的思维方法来影响外围员工
课程小结
1、课程回顾
2、课程要点强化