版权课程《九段经理人》

主讲：徐伟

【课程背景】

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素，而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展，需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平，所以培育优秀的职业经理人队伍是提高管理绩效，保证企业可持续发展的重要举措。

企业经理人，原来只要管好自己，现在要领导好一支队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、领导下级；所以经理人的角色认与价值塑造决定了个人的工作成效，而经理人的管理能力和与领导艺术则影响团队绩效！

本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位. 经理人的基本任务和领导团队的技术三方面，阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当经理人的角色定位，认识并分析自己的性格优劣势；掌握作为职业经理人建设团队和提高绩效的方法，努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人

【课程收益】

● 使企业现有经理人快速转变观念，认识到职业化的价值塑造在的重要性；

● 了解经理人的角色与职责，避免角色误区；

● 提升经理人职业素养，推动团队绩效水平，更好的发挥团队领导作用；

● 学习作为经理人应掌握制定目标与完成任务的技巧；

● 学习和运用经理人应具备的团队沟通技术；

● 学习和运用经理人应具备的激励团队的方法；

【课程对象】现任管理者、新晋管理者、储备干部等

【课程方式】

1. 情景代入 小组讨论 案例分析 讲授式 沉浸式游戏 视频分享

2. 通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；

3. 根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；

4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。

【课程时间】2天，6小时/天（根据需求可以调整）。

【课程大纲】

第一部分：开场白及导入

导入主题

热身游戏

从沙盘到罗盘

介绍情景教学

课程逻辑图讲解

积分规则讲解

第二部分：管理者角色定位

管理系统

团队角色划分

经理人的角色定位

“驭心”商业案例分析

围棋九段介绍

决策的五个层次

围棋十绝

第三部分：向上管理

情景一：如何面对“挑毛病”的上司？

描述实现障碍，从人格特性的角度看上司的不同

情景二：如何面对外行上司？

服从维度的落地讲解

情景三：如何面对亲历亲为的上司？

向上管理的底线原则

情景四：如何向上司提合理化建议？

向上司提合理化建议的“十字路径”

情景五：如何面对上司的越级指挥？

越级是怎么个事

第四部分：管理协同

情景六：如何面对（内外部）客户的重大投诉？

海底捞案例分析、团队协作是一种选择

情景七：如何让同事配合工作？

协同管理的组织逻辑

范蠡贩马的案例解析

情景八：如何避免相互扯皮、推诿？

巧用一致性原理

餐位爽约案例分析

阶段性复盘及总结

第四部分：管理团队

政委的“驭心”及管理脚本的解读

情景九：如何表扬、激励部署？

激励有策略，正向激励解析，负向激励解读，激励方法匹配需求

情景十：如何帮助部署设定目标？

区分目标与目的的不同，五步法达成目标

《沙漠求生》活动

情景十一：如何面对消极怠工的部署？

部署的燃性激发，部署的能力和意愿，指导不同象限的员工

情景十二：如何面对部署的小团队？

确定团体与团队的不同

情景十三：如何面对部署的过失行为？

无声的批评更有力

制度的火炉效用

情景十四：如何指导培育部署？

如果经理人对培育部署的态度是中立的、锦鲤效应

授权是对部署最好的培育

情景十五:如何考核部署？

部署中的“龙鸟人”、合理的不公平与不合理的公平

情景十六：如何处理执行不力的问题？

经理人所处的层级与执行关系

情景十七：如何面对部署的特殊请求？

面对“情”和“理”的时候要多方照顾

情景十八：如何树立自己的威信？

先做“人”还是先做“事”？这是个问题

情景十九：如何凝聚团队士气？

仪式感对受众来说非常重要

第五部分：课程总结

知识点回顾、小游戏

终极复盘

从教育心理学的角度，《九段经理人》的方法论基于建构主义，风格、内容都和面授课程又有很大区别。建构主义有两个范式：同化、顺应。同化，表现在量的改变，接收到新的刺激与原有认知基本一致；顺应，表现在质的改变，刺激与原有认知不同，进而改变自己。