【课程背景】

我们将置身于BD集团下属的BD互联网科技公司，我们将会进入到一名管理者的角色中来全方位体验。在情景中，我们是新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，让高守谭方寸大乱……在现实工作中，管理者不仅要做到自我管理，还需要完美的处理好与上司的关系，既要做好与同事间的协同配合、还要满足客户的相信需求，同时做好团队的管理也是不可或缺的工作。《九段经理人TM》课程，360°剖析经理人工作中接触的角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合，让学员在相应的工作场景中展开充分链接，积极讨论，总结提炼，在享受课程”冲段“的乐趣同时感受作为管理者的全方位提升。冲突味十足的故事情节，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。

【课程收益】

《九段经理人TM》采用全情景沙盘教学，通过最具代表性的工作场景，还原管理者在工作现场遇到的挑战和问题，基于建构主义的教学设计，课程关注学员实践升华和思想碰撞。每组场景都有一个主题，每个主题都有两情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，火花四溅的管理思想碰撞，润物无声的教学内容转化。理论教学穿插于情景讨论之中，让学员“学起来有意思，用起来更方便”。

【教学形式】

情景案例复盘68% 知识点讲解13% 教学案例4% 管理视频解析13% 定制教学游戏2%

【课程时长】 2天版（6小时/天）

【课程逻辑图】

【课程大纲】

课程导入篇

1、心理学小测试：从底层逻辑设计提升管理者路径

2、沙盘背景：情景教学的优势和挑战

3、基于课程逻辑图的三个管理思维

4、课程背景及人物框架介绍：知己知彼好管理

5、冲突模型测试：了解彼此并制定团队学习契约

6、课程竞赛规则介绍：用PK的火花引燃参与的激情

模块一、管理者的角色篇

1、管理者为何而生？---管理者的角色定位与身份定位

2、小组讨论：胜利到达彼岸的影响因素

3、管理者的角色意识：组织智慧与组织健康

4、经理人的三个角色

5、管理者的两次转型：特种兵-团长、团长 政委

6、从管人理事到用人成事的蜕变

7、不同阶段的管理者灵活定位：血条图

8、案例：海底捞的政委文化

9、管理者决策的五个层级

10、围棋中的管理启示：九段经理人的管理哲学

11、思考：什么是管理的有效性

模块二、管理上级篇

1、如何理解管理上级：@图片—那扇窗户

2、上司挑毛病的原因

3、从性格特质的角度看上司

4、如何与上司同频同率

5、找对工作方向，从向上沟通开式

6、管理者能力进阶的梳理

7、管理者出现外行的归因分析

8、经理人的视线障碍

9、上司为何会出现“亲力亲为”

10、向上提建议的章法

11、与上司提合理化建议三部曲和四步法

12、提合理化建议的“十字路径”思维

13、和上司沟通的基本注意事项

14、看越级指挥背后的逻辑

情景1、如何面对“挑毛病”的上司？

情景2：如何面对“外行”的上司？

情景3：如何面对“亲力亲为”的上司？

情景4：如何向上司提合理化建议？

情景5：如何面对上司的“越级指挥”？

模块三、协同管理篇

1、讨论：如何看待跨部门协作的关系？

2、案例：西南航空协同前后数据对比

3、管理能力要素要求必须重视协同

4、处理投诉的流程和原则

5、协同管理的进化

6、案例：范蠡贩马的协同哲学

7、协同的本质：提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件

8、巧用影响力6原则提升协同杠杆

9、借用同步方法提升信任感

10、从信任感公式来自我观察

11、如何让协同更容易达成

12、协作并非一种美德，而是一种战略上的选择

13、深度协作思维

14、协同管理中的同理心表达

15、视频：F1方程式赛车换轮胎的高效协作

情景6：如何面对“内外部客户”的重大投诉？

情景7：如何让同事配合工作？

情景8：如何避免相互扯皮推诿？

模块四、管理团队篇

1、管理者对部属的影响？＠图片：马不喝水强摁头

2、管理脚本：＠视频一电梯实验

3、互动：如何打开对方的拳头

4、管理者的驭心思维

5、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩

6、表扬员工需要关注的4个维度

7、激励部属的两个“轻功”：投其所好-价值激励

8、从赫兹伯格的双因素理论来理解“激励因素”

9、当面赞赏员工的四个步骤及现场应用

10、视频：《响鼓不用重锤》

11、表扬和批评的本质是什么

12、从系统六层级来看表扬和批评的切入点

13、帮助部属理解工作“目标”与“目的”的关系

14、“五步法”达成“目标一致”

15、目标导向思维聚焦精力管理

16、工作分解结构：达成目标的工具表单

17、团队研讨：沙漠求生

18、燃性：部属中常见的三种属性

19、关怀部属以达成组织目标

20、员工关怀的水晶球法则

21、能力和意愿对于团队绩效的影响

22、部属能力和意愿的四象限和指导策略

23、火炉效应

24、锦鲤效应：你给的池塘大小决定部属的成长

25、培育部属的有效方法：导师制/师徒制

26、师徒制/导师制落地流程

27、授权是对部属最好的培育-如何做到授权有道

28、有效授权的话术

29、授权成效流程表单

30、师傅如何教会徒弟饿不死自己

31、如何管理部属中的“龙鸟人”

32、平庸者的怪圈

33、提升执行力的三个关键点

34、新官上任三把火要不要烧

35、视频讨论：视频-有才无德周亚夫

36、团队氛围的五种类型

37、打造良好的团队氛围

情景9：如何表扬激励部属？

情景10：如何帮助部属设定目标？

情景11：如何面对消极怠工的部属？

情景12：如何面对部属的小团队？

情景13：如何面对部属的过失行为？

情景14：如何指导培育部属？

情景15：如何考评部属？

情景16：如何处理执行不力的问题？

情景17：如何面对部属的特殊请求？

情景18：如何树立自己的威信？

情景19：如何凝聚团队士气？

总结：

小组情景演练形式汇报