【课程背景】
随着现代社会的快速发展，职场环境也变得越来越复杂和多元化，在这样的环境下，良好的职场礼仪对于新增入职员工来说显得尤为重要。学习职场礼仪有助于提升个人的职业素质和竞争力。一个懂得职场礼仪的人，能够更好地与同事、上级和客户进行沟通和交流，避免不必要的误解和冲突，从而在职场上更加得心应手，更能够为企业赢得更多的客户和合作伙伴的信任和支持，从而提升企业的竞争力和市场地位。
【课程收益】
1、收获积极的心态，增强自信，从容应对各种职场挑战
2、掌握形象管理，提升形象，展现专业，赢得同事和客户的尊重
3、了解沟通礼仪，沟通顺畅避免误解，建立和谐积极的工作氛围
4、掌握行为举止礼仪，内强个人素质，外塑企业形象
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】初入职场的员工
【讲课方式】讲师讲授 案例分享 现场讨论 角色扮演 课堂练习 情景模拟
【课程大纲】
职场心态管理
“您的行动是否配得上您的梦想？”
人生目标六大领域
健康-人际-家庭-财富-学习-事业
看清起点，展望未来
心态调试与自我定位
您为何选择这份工作
您在家庭、职业、社会角色分别是什么
职场的角色责任
●自律与敬人
●有意愿和期望达成各种目标
●培养自己不断提升的工作能力
●有了成就才会更热爱自己的职业
时间很长，但生命很短
游戏互动：生命之河
我们想要的事情有很多，但我们时间却很少
我们能做的有很多，但我们总是懒惰
积极心态与消极心态
故事十年：为了生存、为了生活、为了理想
案例：“升官发财”·带您看清楚视野与格局
积极心态与消极心态对比
心理学知识解读：吸引力法则
心态调整三步法
自我暗示：我不行-我很行
正向思维：运气差更要积极态度去面对，创造逆风翻盘的机会
性格色彩解读认知盲区
深度了解自己的性格特点
接纳他人的性格多样性
●宽容的五大好处
职场人士“四才”分析
人财——宝藏之才
人才——本分之才
人材——可造之才
人裁——无用之才
工作中德才兼备的四象限
有德有才
有德无才
有才无德
无才无德
思想境界的7个层次
“奴-徒-工-匠-师-家-圣”
职场方向盘：以终为始的目标管理方法
SMART原则
●目标必须是具体的
●目标必须是可以衡量的
●目标必须是可以达到的
●目标是有其他正向相关性的
●目标要有明确的截止时间
（2）动动手：写下您的职场目标
职业形象管理
“当今社会不同场景中，形象即是您的门票”
导入：梅拉宾法则，首因效应
职业形象塑造的重要性与影响
发型建议
妆容的基本原则
男士仪容清洁感打造
手部的管理
正式与非正式的穿搭
●场合TPO原则：穿的对比穿的漂亮更重要
职场人士的行为举止修炼
“让别人舒适，让自己得体”
站姿挺拔彰显气度
敲门有道谦逊有礼
步伐稳健端庄大方
手势规范彰显素养
坐姿端正表达涵养
亲和微笑传递善意
问好致意营造良好氛围
语言管理
“说什么很重要，怎么说更重要”
沟通的定义
沟通的定义与作用
●沟通是有目的的
●沟通决定生活质量
●沟通的重要性
请思考：“工作和生活中为什么有那么多的不满、埋怨和误会？”
为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？
沟通的方式
什么是说话，什么是沟通？
根据信息重要性选择合适的沟通渠道
●沟通渠道的选择直接影响沟通效果
当代互联网的沟通礼仪
案例分析：微信沟通的反感度调查
群聊的注意事项
私信需要注意什么
“朋友圈”使用规范
线上会议需要准备什么
沟通的行为与方法
看：眼观六路耳听八方
听：听得懂才能说得清
问：如何快速通过询问达到目的
●沟通四阶金字塔
●游戏互动：“只能说，不能问”
●社交中的“5不问，4不谈”
说：投其所好的表达方式
凸显涵养的表达方式
语态
●发音、语音、语气、语调训练
称呼
●职务、职业、职称等不同类型的称呼礼仪
问候
●问候与寒暄
赞美
●真情实感的赞美方式与方法
商务社交场合的语言技巧
如何更好的表达自己的观点
● PREP原则
6、职场红人的7条小策略
《新员工入职礼仪》
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内强个人素质 外塑企业形象 增进与他人的交往
