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成功的基础—沟通的技...

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成功的基础—沟通的技术与艺术

发布日期:2024-07-04

518

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

池东

企业财税风险管控培训...

常驻地址:广州
擅长领域:擅长领域:财务管理、财务风险管控、税收筹划等
详细介绍: 中国人民大学博士 现任:中央财经大学商学院 副教授、博士生导师 现任:中央财经大学商学院金融与财务管理系 主任 曾任:《经济研究》《金融研究》等期刊...

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成功的基础—沟通的技术与艺术

发布日期:2024-07-04

518

课程大纲

【课程背景】

不管你从事何种工作,不管你是企业老板还是员工,即使是在家庭之中,你每天所面临的蕞大挑战都是沟通问题。沟通的根源是处理人与人之间的关系,沟通是和谐的良药;是建立人际关系的桥梁;是管理效益、提高效率、实现目标、满足需求的重要工具。一项调查研究显示:即使在工程技术工作方面,一个人所获得的高额薪水中,也只有不到15%是因为他的技术知识,而其他的85%则是因为他的人际交往,也就是他的个人品质才能的发挥。管理工作中,70%的错误是沟通不当所致,成功的管理人员通常会将工作重心放在良性沟通中。掌握和运用沟通方法,能减轻磨擦、化解矛盾、消除误会、避免冲突,发挥管理的蕞大效能。沟通需要方法、技术,更需要有艺术。

本课程将重点介绍沟通的技巧、方法和原则,通过案例分析+视频互动+提问互动+分组讨论+情境扮演等方式,运用沟通的方法、技巧、和工具,真正发挥有效沟通的功能和作用,使企业老板、团队与员工达成共频,为实现企业的战略目标服务。

【课程收益】

注重实战-互动参与-模拟训练-案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动,在互动中领会沟通的技术和艺术。

【课程对象】

企业管理人员、员工

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

管理效率的“根本”是沟通——综合全面的认识沟通在实际工作中的作用。沟通也是生产力,企业中的和谐沟通氛围能助力企业团结、协调,能创造出令人惊叹的价值。

一、成功来源于什么?

1、故事分享

小结原则和方法

2、沟通在成功学中的地位和作用?

沟通在生活、工作中的地位与作用。

失败的沟通给我们的启示?

成功的沟通有什么参考意义?

  案例:故事与互动

高效沟通的原理

沟通的层次与分类

沟通中的自我管理和自我控制

上行、下行、平行沟通的要点区别与原则

沟通中应避免或杜绝的情况

沟通的原理、心态与语言(沟通中的新三角原理)

互动:自我剖析、老师点评、案例分析、典型调查

沟通的若干方法运用。

1、高效沟通有方法吗?

2、案例解析

3、方法运用(STAR法则、U形理论、鱼缸会议及建立信任树等工具运用)

4、沟通中的“能量树”运用

互动:通过运用方法互动,学会在工作中运用恰当的方法进行沟通

工作中的沟通方法运用?

1、汇报工作的沟通方法运用

2、出现问题时的态度与沟通方法

3、提请项目、措施的沟通方法运用

4、项目或经营分析会中的沟通方法

5、领导对下属的有效沟通与原则

6、如何建立信任,沟通水到渠成?  

互动:案例解析、互动运用等

课程回顾及学员反馈,作业巩固。

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