l 培训背景:
办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合办事机构,是各部门提升综合管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的很重要枢纽。
l 培训时间:3H
l 培训对象:办公室综合人员
l 培训大纲:
第一章 办公室综合管理人员职业素养
一、认识自己,我究竟是谁?
二、员工职业化心态修炼的“六脉神剑”
三、职业化工作十大方向
第二章 办公文写作重要规则与常用方法
一、公文格式要素与文种选用规则
二、公文拟制程序与实操要求
三、公文处理流程及基本要求
第三章 办公室行政事务管理
一、办公室接待工作基本原则
二、办公室接待礼仪
三、文件催办的艺术与技巧(如何催促领导、催促同级、催下级)
第四章 办公室行政工作人员实用技巧
一、办公室危机处理与应对技巧
二、时间管理及工作统筹技巧
三、日常商务活动中应注意的问题
第五章 高效能会务组织与管理实务
一、会议需求分析
二、会议准备要领
三、会议进行中的服务及保障
四、会议突发事件的应对和处理