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办公室综合人员培训

  • 课程简介
  • 课程大纲

办公室综合人员培训

发布日期:2024-04-19

183

课程对象

中层干部

课程收益

老师介绍

俸小芳

实战&理论派职业培...

常驻地址:重庆
擅长领域: 主讲课程 客户服务系列:《客户服务》、《商务礼仪》、《社交礼仪》、《政务礼仪》、《面试礼仪》等 通用管理系列:《TTT-内训师训练》、《打造双赢的沟通》、《团队凝聚力》、《执行力》、《时间管理》、《员工谈话技巧》、《目标管理》等 员工素质提升系列:《职业化素养打造》、《职业生涯规划》、《服务意识》、《人际关系管理》、《压力情绪管理》等
详细介绍: 曾任上市企业、知名零售巨头名创优品越南分公司商学院院长 曾任数字化企业学习解决方案服务商云学堂 高级培训运营经理 美国AACTP国际注册培训管理师 ...

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办公室综合人员培训

发布日期:2024-04-19

183

课程大纲

l 培训背景:

办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合办事机构,是各部门提升综合管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的很重要枢纽。

l 培训时间:3H

l 培训对象:办公室综合人员

l 培训大纲:

第一章 办公室综合管理人员职业素养

一、认识自己,我究竟是谁?

二、员工职业化心态修炼的“六脉神剑”

三、职业化工作十大方向

第二章 办公文写作重要规则与常用方法

一、公文格式要素与文种选用规则

二、公文拟制程序与实操要求

三、公文处理流程及基本要求

第三章 办公室行政事务管理

一、办公室接待工作基本原则

二、办公室接待礼仪

三、文件催办的艺术与技巧(如何催促领导、催促同级、催下级)

第四章 办公室行政工作人员实用技巧

一、办公室危机处理与应对技巧

二、时间管理及工作统筹技巧

三、日常商务活动中应注意的问题

第五章 高效能会务组织与管理实务

一、会议需求分析

二、会议准备要领

三、会议进行中的服务及保障

四、会议突发事件的应对和处理



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