【课程背景】

在后产品和后疫情下，使原本处于市场激烈竞争中的企业，更加艰难。随着科技不断的进步，大数据在各个领域的应用，企业管理层很容易因为过于迷信科技而忽视了对人的理解。梳理商业创新史，我们发现，在创新的早期阶段，成功的企业更多的是依赖小数据对人的深度解读。在如今的存量市场，产品同质化严重，用户拥有绝对的选择权。走近用户，并不是简单地给用户提供他们想要的东西，而是洞察他们的需要，创造需求。走近用户是对企业管理者底层能力的要求。每个企业都要“不择手段“地获取用户共识，走近用户，让自己成为最了解用户的那个人，成为用户唯一的选择！

在后产品迭加后疫情时代下，企业如何与用户共情，找到企业新的发展机会、做大企业价值？

传统企业如何利用数据洞察和用户访谈实现短期的赢利目标和长期的战略发展？

传统企业如何真正的做到以用户为中心，通过创新开发新的产品去吸引Z世代用户？

如何挖掘用户的真需求？实现企业的降本增效？

企业如何做到真正的以用户为中心，走近用户，获取用户的共识，成为用户的唯一选择？

产品经理如何通过市场分析和用户分析，提前设计产品的品类和做爆款？

产品经理如何通过新媒体获客、增加用户的粘性和复购率？

这就是我们企业经营者目前最重要的课题之一，也是本课程的内容所在。

课程突破了很多用户洞察课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在用户洞察的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上真正的“以用户为中心，创新为引擎“之路， 实现企业的业绩倍增

【课程收益】

了解后产品迭加后疫情时代下宏观市场环境趋势、与用户共情，从用户的角度来看市场

了解企业以用户为中心的意义和本质

掌握判断企业是否真正做到以用户为中心的两大维度

掌握通过用户洞察，打开企业商业新思维六大方法

如何做好产品规划、市场分析和需求分析

掌握以用户为中心的五大工具

了解最新的创新设计思维方法论

掌握新媒体如何赋能传统企业实现业绩倍增

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总经理、销售经理、市场经理、产品经理等高管人员

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、企业首要的任务是精准定义用户的需求，其原因及意义是什么？

1、后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响

后疫情时代如何应对消费者的需求

2、用户洞察，打开企业商业新思维

企业利用数据的两大意义

通过场景提升用户体验

帮助洞察用户底层需求

用户洞察对企业的意义

用户洞察的六大视角，帮助企业看到用户冰山之下的真正需求。而不是“伪”需求

用户洞察的三大方法论，助力企业找到用户真正的需求

交互式访谈

观察

沉浸式体验

可口可乐案例 小组讨论

二、如何提升产品经理以用户为中心的底层能力？

1、以人为本定义产品和服务

2、洞察冰山下的深度需求，提升服务增值

3、人是我们一切工作的起点

呈现方式：饮品案例分享

公司内部如何搭建产品管理的流程框架

需求管理

市场管理

产品开发管理

4、产品品类和产品上市管理

呈现方式：全流程产品管理的主要活动案例分享

产品生命周期及判别

6、产品需求VS用户需求VS市场需求

7、产品经理定义及分类

产品经理VS部门经理VS项目经理

四、如何使用工具与用户共情，做到以用户为中心？

1、用户画像

2、同理心地图

3、AEIOU

呈现方式：牛奶案例实操 小组讨论

五、如何与用户共创帮助企业创新

1、共创的原则

共创不是一个人或者一群人拍脑袋

3、共创，企业创新的钥匙

案例：文旅案例

4、共创需要物理空间和心理空间

案例：传统企业新年礼品盒 小组讨论

六、共创的两大流程方法论

斯坦福设计思维五大步骤

英国设计协会双钻模型

3、共创需要物理空间和心理空间

机场失败案例 小组讨论

七、什么才是一个好的头脑风暴？

1、头脑风暴的原则有哪些？

2、你了解什么是 Yes and 和 Yes but吗？

八、如何以最低成本最快的速度做一个产品原型？

1、了解一下MVP

2、案例分享：麦当劳故事

九、你知道做产品测试最有效的方式吗？

1、案例分享： 货架的故事

2、如何快速做XX产品开发的测试（客户带一个产品来共创如何满足用户的需求和快速成交）