【课程背景】

当管理者在日常管理工作中存在以下问题：

大量的精力放在员工层面的具体工作中，忽略管理重心所在

只是分派工作任务，要求结果，疏于过程管理

对员工绩效干预凭感觉，随意性大，方法单一，缺乏系统性

管理沟通有效性弱

下属各有短板，干活总用个别几个人，还不稳定

能维持日常工作基本绩效，却不善于规划以突破提升

工作组织忙乱，还把下属支得团团转

不会为团队选拔重点发展对象，不懂在重组团队时选拔合适的人员

本课程讲从管理者的视角出发，针对“用好人，带团队，创业绩”三大管理维度让学员了解管理者定位，更多调动每个下属，发挥最大作用，懂得如何鼓励员工士气，建立与下属的互信关系，根据团队成功要素和团队八大角色掌握如何给团队选拔合适的人员，根据绩效的优劣选择不同的绩效沟通方法，针对不同表现的员工因材施教，最终达到团队整体业绩  

【课程收益】

帮助经理对自身角色有一个全新的认识

通过能力意愿矩阵将团队成员进行一对一分析，识别出需要善用和重点培养的员工

根据员工日常表现，掌握不同的管理方法

掌握组建新团队或重组团队的原则和方法

懂得如何通过日常行为与员工建立互信关系

根据员工的不同情况，懂得运用不同的激励方法和工具

除了管理最正面的10%员工和最消极的10%员工还会用绩效管理工具和模型提升其余80%的员工绩效

【课程特色】

学习资源殷实性：囊括了全球企业高度认可并实践过的核心管理理念，方法，模型及工具

学习方式多样性：包括工作案例，体验式活动，录像示范，场景演练

学习收获实用性：提供全面，务实的日常管理系统实施框架，开展管理工作的指南，帮助管理者清楚指导面对不同员工的不同工作状态，应该如何帮助员工提高业绩

学习内容落地性：提供额规范，简化，实用的模型和工具，帮助整个公司各个层级的管理都到位

学习实践促进性：实践案例讨论和演练，针对性行动计划思考；课后可以根据企业情况和需求，实施项目跟进，包括实践案例辅导，工作坊强化等

【课程对象】部门经理、部门接班人、储备干部、部门员工、管培生等骨干。

【课程时间】6-12小时

【课程大纲】

模块一：用好人

第一篇：角色转变 通过他人产生业绩

1.那些使你成为经理的技能，可能正在阻碍你成为好经理

学员分享：你认为哪些技能使你成为了经理？

2.发挥团队每个成员的作用实现业绩最大化

小组研讨：团队出业绩要靠什么？

3.什么是领导力

对一个有组织的群体施加影响，推动其实现目标

第二篇：识人用人

1.识人：分析员工类型

讨论：员工的业绩好坏取决于什么

什么是能力？

能力意愿矩阵

四象限里的典型人员

2.用人：

意愿高能力低员工：接纳 辅导 给任务

意愿低能力低员工：反馈 指导 短平快 监督

意愿高能力高员工：挑战 授权 尊重 避免疲惫

意愿低 能力高员工：给事做 接纳并分析 要求 扩大

3.行动计划：为你的团队成员制定使用策略

您觉得自己特别善于用好哪些类型员工？

对哪些员工或哪类型员工存在改善空间？

针对这些员工，您打算做什么改变？这么做有什么顾虑？

模块二 带团队

第三篇：组建团队

1.团队合作的意义

活动：沙漠求生

2.团队角色的八中角色

测评：贝尔宾团队角色测评

3.组成团队的九大要素

活动：危险地带

4.五种领导风格

第四篇：建立上下级的互信关系

与下属建立信任的三大原则

理解下属需要并帮他成功

运用同理心，建立深入交流

重视建立非正式关系，了解成员的内心想法

谈心练习

第五篇：激励团队成员

激励与动机

内在动机与外在动机

赫兹伯格：双因素理论

激励机制-工具方法-CARS原则

激励场景角色扮演

模块三 创绩效

模块三：创绩效

第六篇：管理绩效表现

要结果，管行为：建立管理员工日常绩效的管理系统

根据绩效管理模型，识别员工的绩效瓶颈

针对不同的绩效行为差距，选择合适的管理策略

案例实操：如何帮助小李提升绩效？

第七篇：绩效干预手段

SMART原则

绩效评估模型：STAR模型

绩效面谈之反馈技巧：CAIR反馈模型

绩效面谈之辅导谈话：GROW辅导模型

角色扮演：何冰的绩效不达标如何解决？

第八篇：总结回顾 行动方案

小组根据分配到的场景研讨及展示处理方案

讲师点评并补充

讲师回顾重点内容

学员制定后续行动方案