【课程背景】

绩效面谈是指管理者要对员工的绩效表现进行交流与评价，确定员工本周期绩效表现，然后，根据结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一个绩效考核周期做得更好，达到改善绩效的目的。

【课程目标】

1、理解绩效管理循环中绩效面谈的重要意义和价值

2、学习并掌握绩效绩效面谈流程，重点涵盖面谈前准备、绩效面谈五步法及相应的最佳实践

3、学习对绩效面谈进行复盘的方法，持续提升面谈效果

【课程收益】

1、通过绩效面谈课程的学习，规范一线管理者标准管理动作的执行标准，提升管理效能

2、通过管理者绩效面谈的规范化执行，激发员工内驱力，持续提升员工绩效，促进员工长期发展

3、通过一线管理者标准管理动作的执行及精进，打造团队凝聚力，持续提升团队整体绩效

【课程特色】

1、借鉴工作坊模式，侧重“做中学”；通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦业务中真实业务场景及挑战，帮助学员厘清概念，明确思路，制定针对性解决方案并落地实施

2、萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，易学易懂；案例丰富，内容详实

3、本课程在现有课程框架基础上，可结合客户实际需求，进行课程模块的增减或二次定制化开发

【课程对象】本课程适用于企业中基层管理者及高潜人才

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

第一单元：绩效面谈的价值

一、绩效管理循环

二、先有绩效反馈与辅导，再有绩效面谈

1、绩效反馈与辅导的意义

2、正面反馈与建设性反馈

小组练习：具体、直接、及时的建设性反馈

3、建立绩效辅导文化

小组讨论：在团队会议中宣讲绩效反馈与辅导文化

第二单元：绩效面谈执行流程

一、绩效面谈前的准备

1、回顾绩效标准并准备数据结果

2、收集具体案例和相关资料

3、准备面谈提纲

小组练习：小王的绩效面谈提纲

4、预定面谈时间及地点

5、通知员工并要求员工做好准备

二、绩效面谈五步法

1、陈述面谈目的

2、下属自我评估

3、绩效结果反馈

4、下属异议处理

案例研讨：小王期望晋升，但你认为不符合条件…

5、探讨发展方案

二、绩效面谈最佳实践

1、营造气氛

2、平衡讲与问

3、处理话题偏移

4、鼓励坦诚

5、处理情绪

小组练习：小王的绩效面谈

四、面谈后评估

1、管理者自评表

2、评估员工的反应

小组讨论：绩效面谈中的Start和Stop

课程重点回顾与答疑

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课前准备：

课前调研

• 调研目的为授课讲师进一步了解企业，讲师将根据调研结果进行授课重点及案例等调整

• 由企业提前一周提供学员电话联系方式3-4人，由讲师致电进行访谈，每人约15-20分钟