课程背景：

在培训项目的设计与实施的过程中，为了实现培训管理者能力的不断提升，并有效提升培训效能，突出培训价值，越来越多的培训管理者开始意识到：对培训项目的设计与管理对培训的最终成效起到了重要的作用，提升个人对整个项目的设计能力与管理水平，将极大程度上影响培训效果，进而促进企业的发展与个人绩效的提升。

本课程中，学员将学习“培训项目设计与管理”的相关知识，理解培训项目中重要干系人的职责并理解其需求，明确培训目标，进一步理解培训的价值所在，学会应用相关工具和方法设计学习项目与培训项目，并通过四个模块课程学习与老师的辅导，现场输出培训项目的四个阶段的成功，制定完整项目设计计划，培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计，且能实现后期独立设计培训项目，真正体现培训的价值。

课程目标：

1. 了解培训项目设计与管理的特点，使学员具备培训项目管理的思维；

2. 掌握项目不同干系人的角色与职责，使学员能明确不同培训项目干系人项目诉求；

3. 掌握培训项目需求的分析与制定方法，能应用合适的工具和方法，制定满足不同干系人的项目目标。

4. 掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法，应用WBS进行项目任务分解，制定完整的培训项目计划。

5. 建立项目追踪与复盘的意识，掌握项目复盘的工具，学员能使用STARS模型撰写培训项目总结报告。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：培训经理、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员。

课程方式：讲授法、小组讨论法、案例教学法、小组演练、个人演练

课程大纲

第一讲：培训管理者如何成为优秀的项目经理

一、明晰基石：什么是项目与培训项目？

1. 什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性）

2. 项目管理的价值（道、法、术）

对个人：把偶尔的成功变成成功的必然

对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对

3. 什么是培训项目&培训项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动）

4. 项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾）

5. 培训项目管理各阶段重点工作

1）启动：需求分析、目标制定

2）计划：方案设计、计划制定

3）实施：计划跟踪、复盘精进

4）收尾：评估总结

二、理清重要项目干系人

1. 什么是干系人？

案例：这个需求中，干系人有哪些？

2. 不同干系人管理重点

案例：某公司销售部项目需求及干系人分析

3. 项目阶段干系人管理

1）干系人管理工具

2）各阶段管理策略

3）干系人沟通要点

练习：学员分析项目发起背景，依据设计培训项目完成干系人登记表。

第二讲：项目启动阶段——需求分析&目标制定

一、认识需求分析

1. 辨别需求和期望

案例：分析两个培训需求是否清晰

讨论：需求和期望的区别

工具：漏斗模型

2. 需求分析中的常见的“三大问题”

1）技术思维

2）投射效应

3）虚假共识

练习：区分以下分别是哪三大问题

3. 需求分析“六要点”

1）业务为本

2）分析需求

3）需求确认

4）阶段参与

5）不做鸵鸟

6）提供样例

二、需求调研的方法

1. WWH黄金圈法则

2. 5WHY法

3. PDCA提问法

4. 访谈问题的四个层级

三、目标制定的方法&模型

1. 柯氏四级倒推制定目标

2. SMART原则制定目标

讨论：如何将二者有机的结合制定目标？

作业：学员依据所设计的培训项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定培训项目目标。

第三讲：项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计

一、学习方案设计

1. 如何选择适合的学习内容？

2. 如何匹配正确的学习形式？

3. 如何设计转化行动？

二、运营方案设计

1. 情感线——情理交融，增强学员积极性

2. 营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果

3. 制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地

三、WBS工作分解

1. WBS的意义&原则

2. WBS的使用场景&方法

四、制定项目计划

实战演练：学员依据所设计的培训项目完成学习方案和运营方案设计

第四讲：培训项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估

一、计划跟踪：

1. 如何管理“人”？

2. 如何做对“事”？

二、复盘精进

工具：4F模型

三、评估总结

1. 项目总结三要素

2. 项目评估

工具：STARS模型

课后作业：学员依据所设计的培训项目使用STARS模型撰写培训项目总结报告。