【课程收益】

1.明确沟通在日常工作中的重要性；

2.掌握沟通技巧并正确运用在营销工作上；

3.明晰日常工作中与上级、同事、部署的沟通技巧；

4.揭示沟通的底层逻辑，打破固有思维，塑造个人IP。

【教学形式】

理论讲授 案例分析 情景模拟 现场练习 翻转课堂

【课程时长】

1天版（6小时）

【课程大纲】

模块一：沟通在工作中的重要性

1.沟通—开展一切工作的核心路径

2.高效沟通者应具备的基本能力

3.沟通过程的心理建设

模块二：沟通技巧提升

1.沟通的目的性确定

2.正确利用“心理落差”

3..情绪—沟通过程的双刃剑

4.有效倾听技巧

5.真诚赞美技巧

 现场演练：倾听和赞美

6.利用同理心技巧

7.亲和力沟通技巧

8.“承诺一致”技巧

9.“长期主义”技巧

10.客户需求挖掘技巧

模块三：各类人群沟通的要点与相关逻辑

1.与客户沟通的要点与逻辑解析

2.与上级沟通的要点与逻辑解析

3.与同事沟通的要点与逻辑解析

4.跨部门沟通的要点与逻辑解析

5.与部署的沟通要点与逻辑解析

模块四：个人品牌形象塑造

案例：某经理人跳槽，多个大客户流失。

1.杜绝“现用现交”的为人处世

案例：微信“私董会”，群内卖产品，群外谈合作。

2.你的价值来自于“不可替代性”

3.沟通的底层逻辑—“Johari Window”（沟通视窗）—获得“尊重与信任”