课程背景 -------------------------------------------------

企业要发展，要达成经营目标，特别在当今VUCA的时代，人是企业取得成功的关键因素！部门管理者和人力资源部在日常工作中往往不同频，经常有互相埋怨和推诿的状况。要让管理者意识到人力资源管理的重要性并承担起部门人力资源管理的责任，配合人力资源部一起在员工的选、育、用、留、退上发挥重要的管理作用，管理者学习人力资源管理的知识非常必要！

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课程收益 -------------------------------------------------

让部门主管/经理充分从战略人力资源的角度，理解管理者的转型角色以及日

管理工作的重点。通过案例分析，现场讨论，现场演练，角色扮演 让管理者

握人力资源的基本知识和技能。 实用技能工具包括但不限于：

人力资源规划；

人才画像的小工具；

招聘常用的行为面试法；

了解员工需求与激励员工的方法；

培育员工的方法；

如何做绩效反馈和离职访谈等。

课程结构 -------------------------------------------------从管理者的转型切入，管理者如何理解人力资源六大模块，共建企业管理文化！

课程时长：1天，7小时/天

课程对象：有需要加强人力资源管理知识的管理者

教学方法：讲授法、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：经理人自我检测！

通过分数看看各位管理者的人力资源管理能力处在哪个水平！

用CEO未来三年需要关注的重点引出人才管理的重要性

简介人力资源管理六大模块的介绍

一． 管理者的转型

1. 管理者的转型角色：从单打独斗到带兵打仗

了解部门经理的任务 - 传达与协调

案例分析与小组讨论：新旧制度交替，如何延续激励氛围？

2. 领导意识的三只拦路虎：

能力认知的障碍

人际关系障碍

自我认知障碍

二．部门经理的日常人力资源管理工作

1.  部门经理是人力资源管理的第一责任人

2.  如何创造良好的工作环境

3.  如何了解与指导员工？

5.  如何纠正员工的错误

6.  管理者要公平合理分工保持双向沟通

三．人力资源规划

1. 何谓战略人力资源管理

2. 做好人力规划三部曲

l 预测未来人力发展需求

l 未来目标与人力计划结合企业发展与员工成长

小工具：如何计算月工作量？

3. 高效率人力资源的运用

l 确定核心人力及其数量

l 部门经理的人才盘点

l 正确对待和运用核心人力与非核心人力

l 工作时间段的人力弹性运用

l 弹性与人力运用的方法 （租赁，成本，质量）

4. 了解团队组织人才配置

小组讨论（每个小组分派一个重点部门）：公司的部门人才配置合理吗？

四．招聘管理与技巧

1. 招聘的四大步骤

2. 企业需要招聘什么样的员工？

- 从人才画像到职位/团体/企业文化匹配

3. 如何避免招聘中的劳动风险

4. 常用的面试方法

-重点介绍行为面试法，实例演练

5. 怎样从面试中看人找出痕迹？

6. 如何识人？-从稻盛和夫到《吕氏春秋》

案例：招聘合规案例：性别歧视，专业歧视

小组讨论与人才画像工具演练：你的人才画像是什么？

下午：13:00-17:00

小游戏：比一比  

五．绩效管理

1. 关于绩效考核的两个故事 （索尼和罗德曼的故事）

2. 绩效管理的作用和程序

3. 目标的SMART原则

4. 绩效辅导面谈与反馈

讨论: 绩效辅导的方式和提升业务能力的方式

绩效面谈技巧  工具1：BEST法则

 工具2：汉堡原理

角色扮演：与落后员工的谈话练习，运用2个工具

六．薪酬管理与员工激励

管理者在薪酬上遇到的问题

1. 三种激励的理论：双因素理论，期望理论，公平理论

2. 薪酬管理的含义：狭义薪酬与广义薪酬

3. 工资的基本概念-3P模式

4. 薪酬管理的目的  

5. 激励的方式：

- 财务激励和非财务激励

- 重点介绍10种非财务激励的方式

小组讨论与分享：我们可以做哪些非财务激励的行动？

七．培育与发展

1. 培训与培育的区别

2. 了解培育的程序

3. 多元学习方式

最佳实践分享：谷歌的培训方式

4. 培训的机会和方法/零成本的培育方式

5. 迎接新员工的程序

6. 培训与绩效

小组讨论与分享：你的部门有哪些培育机会？还可以做哪些？（如有需要可以形成行动方案）

八．留住员工

1. 管理者如何留住你的关键员工-关注离职率

2. 如何了解员工的需求与障碍

3. 员工的需求不满有什么样的行动

4. 管理者应对员工需求的两大关键

5. 应对行动不满的行动方案

案例分析与小工具：案例：新进员工王小英

分组讨论：运用小工具找出你的员工可能有哪些需求不满？

九．员工关系-员工离职管理

1. 共建和谐劳动关系

2. 应对离职员工

3. 离职员工面谈方式

分组角色扮演：和辞职关键员工面谈；和辞退员工面谈

十．企业文化

1. 企业文化是什么？

企业价值观分享：华为，阿里巴巴，腾讯价值观展示

2. 做为管理者可以为企业文化做什么？

课程结尾：以图示意管理者需要以身作则和激励他人！

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