【课程介绍】

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？

不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？

我们需要对失败复盘，避免重复犯错，更需要对成功复盘，才能不断复制成功。

VUCA时代，《复盘 ，把个人/团队经验转化为能力的法宝》让你“温故而知新”，助你将过去的经验转化为能力，并激发个人、团队、组织创新！

哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出：学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。要想避免“重复交学费”，让整个组织快速分享个人或团队的经验教训，提升组织整体智商，就离不开这种“复盘机制”。

复盘”，是一种个人学习方法，更是一种行为习惯。复盘而非复习，从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助我们有效地总结经验，觉察反思，提升自己的能力，实现绩效的改善。

复盘，是一种团队工作、团队学习的新模式，更是战略落地、目标执行、领导力发展、行动学习、OKR管理落地、敏捷项目管理必不可少的核心方法之一！

【课程对象】高、中、基管理干部及员工

【课程时间】2天

【授课模式】方法讲授 真实情景复盘 复盘工具实战训练与反馈 案例分享

【课程特色】

聚焦：聚焦参与者真实问题，结合复盘引导技术进行共创式团队学习，边学技术边解决问题；

实战：基于真实问题，有步骤有架构的互动和研讨，通过实战演练掌握并巩固复盘引导技术；

联接：链接团队智慧，引导团队共创式学习，提升团队领导能力，群策群力解决真实企业问题直接提升企业绩效

【课程收获】：

1. 全面理解复盘的意义、价值与学习机理；

2. 帮助基、中、高层管理者，掌握复盘的方法、流程、引导工具、表格；

3. 通过复盘的系统训练，深刻理解“复盘四阶八步法”的关键成功因素及“五个内功心法”

4. 聚焦学员个人真实情景，掌握“个人成长复盘”与“关键事件复盘”，使个人在实践中快速总结经验、快速学习与成长，找到更加适合自己的发展路径及行动措施；

5. 聚焦团队真实情景，学会“项目复盘”、“战略/经营复盘”，使企业和团队避免犯重复的错误；有效实现经验转化，智慧共享、提升个人能力、团队能力与组织能力

6. 复盘技能培训与真实难题解决结合，利用结构化的思维方法及工具，提高学员在目标制定、计划执行、事后的反思与总结的能力；

7. 课程最后产出行动目标（OKR）： 通过学员自己复盘总结、团队照镜子、觉察反思，最后输出个人实践目标和关键成果。

【课程大纲】：

一、认知复盘的意义与价值

1. 关于学习发展的“10：20：70原则”

2. 何为复盘，为何要复盘？

3. 关于复盘的三个关键

4. 复盘与总结的区别

5. 关于复盘的一些常见误解

二、复盘初体验

（一） 复盘的类型

1. 个人复盘

2. 团队复盘

3. 项目复盘

4. 经营/战略复盘

（二）  复盘初体验：（复盘实战演练一）

——个人成长复盘：目标、结果、分析、总结

——小结：个人复盘的四个建议

三、 复盘的“操作手法”

（一） 复盘的模型与硬逻辑      

（二） 掌握复盘的四关键环节

回顾目标—— 评估结果—— 分析原因—— 总结规律

（三）掌握复盘四个关键环节的八个步骤

1. 回顾目标；

2. 评估结果；

3. 分析原因；

4. 总结规律

四、复盘的“内功”心法

1. 复盘的诀窍

2. 打造复盘会议的软环境

3. 复盘成败的关键

4. 标杆企业的复盘经验：联想、英国石油

小组研讨：ORID知识学习内化

五、项目复盘/战略复盘，真实问题复盘解决

（一）复盘实战演练二： 关键事件复盘

1. 复盘工具演练： 团队复盘

2. 团队复盘的四种情景

3. 关键事件复盘成败的关键

（二）复盘工具演练三： 项目复盘

备注：提前根据学员需求，设置好备选需要复盘的项目，学员进行工具演练，老师进行反馈；

1. 议题选择：选择一个真实项目情景

2. 项目复盘

3. 小结：项目复盘成功的五个关键：

（三） 复盘工具演练四： “战略/经营复盘”成败的关键与实战演练

备注：提前根据学员需求，设置好备选需要复盘的项目，学员进行工具演练，老师进行反馈；

1. 议题选择：选择一个真实战略/经营复盘情景

2. 战略/经营复盘

（1）. 回顾目标：当初的目标、目标分解及里程碑

（2）. 评估结果： 亮点、不足

（3）. 分析原因； 成功关键因素、失败根本原因

（4）. 总结规律：经验、规律、行动计划

3.小结：战略/经营复盘的三种情景和成功的两个关键

六、让复盘成为一种习惯

（一） 复盘课程要点回顾

1. 做好复盘的五个误区

2. 复盘七个关键成功要素

3. 让复盘成为一种习惯

（二） 心得分享

1. 回顾课程主要内容

2. 拟定实践计划：个人OKR行动目标

3. 学习反思：新发现、新感触、新思考、新行动

（以上日程为标准流程，我们会根据企业实际难题及具体需求进行个性化调整，以便更有针对性更有效地协助企业解决难题，达成目标。）