一、课程简介
本课程根据以美国项目管理协会PMI的《项目管理知识体系指南》PMBOK第6版为框架，结合最新版考试大纲的要求，通过“书本精读-知识精讲-应试串讲-真题练习-模拟考试”的步骤，确保学员在学到知识的同时，通过项目管理PMP认证考试。
二、课程收益
坚持“以客户为中心的结果导向行动学习设计”的原则，确保学员与企业获得以下收益：
1.学员总体了解与掌握项目管理知识的方法论，能够在工作中运用项目管理思维，提升个人业绩贡献；
2.通过广大学员掌握项目管理PMP系统知识，帮助企业提升整体管理水平，改善公司整体绩效与目标；
3.在公司内推行项目管理模式，形成矩阵式项目管理的组织文化。
参加对象：项目总监/经理/负责人、PMO成员、产品总监经理、技术经理/总监、业务骨干、项目团队成员、项目相关人员等。
三、课程特色
n 专业性：授课老师有近15年中国多家世界500强企业工作经验，熟悉产品研发项目管理，有系统性的构建企业产品开发流程与项目管理经历，有多年与英、美、德、日、韩国际级专家共同工作经历，熟悉国内外主流汽车企业产品开发及项目管理模式，。
n 系统性：老师精通美国（PMI-PMBOK）、英国（OGC-PRINCE2）及国际（IPMA-ICB）知识体系，拥有美国PMP和英国PRINCE2双重认证，结合丰富的项目实践经验，能够做到理论结合实践的贯通融会；
n 实用性：老师基于“从企业中来，到企业中去”的务实理念，课程内容选择项目管理的实用工具技术进行讲解，并采用“理论是什么样，实际上是什么样”的双重讲法，采用“好的做法，差的做法”两面讲法，确保知识技能能够为学员掌握和应用。
四、课程大纲
0、课程导入
Ÿ 课程安排
Ÿ 学习收获
Ÿ 学习要求
Ÿ PMP考试
1、引论（项目管理基础）
Ÿ 项目管理在中国
Ÿ 项目管理发展历程
Ÿ 项目管理在行业
1.1 PMBOK指南概述与目标
Ÿ 概述与目的
Ÿ PMI系列标准文件
Ÿ 通用词汇/道德规范与职业操守
1.2 项目管理基本要素
1.2.1 项目
Ÿ 项目定义
Ÿ 项目启动背景
Ÿ 创建项目的特定因素
Ÿ 项目启动背景分析练习
1.2.2 项目管理重要性
Ÿ 项目管理商业价值
Ÿ 项目管理四个层次
1.2.3 项目、项目集、项目组合与运营
Ÿ 项目、项目集、项目组合示例
Ÿ 项目集管理（Program)
Ÿ 项目组合管理
Ÿ 项目、项目集、项目组合对比
Ÿ 项目与运营
Ÿ 组织级项目管理 (OPM) 和战略
Ÿ 补充：组织级项目管理 (OPM) 和战略
1.2.4 PMBOK指南组成部分
Ÿ 项目生命周期概念
Ÿ 开发生命周期类型及对比分析
Ÿ 项目生命周期与投入
Ÿ 项目生命周期-相关方影响
Ÿ 项目生命周期、过程组与知识领域关系
Ÿ 项目阶段
Ÿ 补充：项目阶段汽车行业案例
Ÿ 阶段关口/质量节点/质量门/质量阀/里程碑
Ÿ 补充：项目节点评审结论通道
Ÿ 项目管理过程
Ÿ 项目管理过程组
Ÿ 项目过程组之间的关系
Ÿ PMBOK ®知识体系
Ÿ 十大知识领域应用解读
Ÿ 项目管理数据和信息与报告
1.2.5 剪裁
Ÿ 为什么要裁剪
Ÿ 如何进行项目裁剪
1.2.6 商业论证
Ÿ 项目管理商业文件
Ÿ 补充：汽车开发项目商业论证案例
Ÿ 项目效益管理计划
Ÿ 项目管理商业文件
Ÿ 项目成功标准
Ÿ 目标制定原则
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 测试题解析
2、项目管理环境
2.1影响项目环境因素
2.2事业环境因素-外部
Ÿ 事业环境因素-内部
2.3 组织过程资产
2.4 组织系统
2.4.2治理框架
Ÿ 组织治理、项目治理与项目管理
Ÿ 治理框架-公司治理
Ÿ 治理框架-项目治理
2.4.3管理要素
Ÿ 管理要素-原则
2.4.4组织结构类型
Ÿ 组织结构形式
Ÿ 组织结构形式
Ÿ 组织结构形式
Ÿ 组织形式分析
Ÿ 组织形式分析（衍生）
2.4.4.2 组织结构选择考虑的因素
2.4.4.3 项目管理办公室(PMO)
Ÿ 项目管理办公室(PMO)
Ÿ 补充：PMO层级设计
Ÿ 项目经理与PMO
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 试题答案与解析
3、项目经理角色
3.1 概述
3.2项目经理定义
Ÿ 项目经理外围职能
3.3 项目经理影响力
3.3.3项目经理对组织的影响
3.3.4-6 项目经理对行业/专业学科/跨领域的影响
3.4项目经理能力
Ÿ 补充：项目经理能力模型
3.4.2 项目管理专业技能
3.4.3 战略和商务管理技能
3.4.4 领导力
Ÿ 补充：微观领导力
Ÿ 补充：微观领导力
3.4.5 领导力与管理之比较
3.4.5.1 领导力风格
3.4.5.2 个性
Ÿ 管理者权力
Ÿ 补充：项目经理情商
3.5 执行整合
3.5.4整合与复杂性
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 答案与解析
4、整合管理
4.整合管理
Ÿ 整合管理
Ÿ 整合管理框架
Ÿ 整合管理的发展与新兴实践
Ÿ 裁剪时需要考虑的因素
4.1制定项目章程
Ÿ 制定项目章程解析
4.1.1输入-商业文件-商业论证
Ÿ 补充：商业论证（汽车开发项目案例）
4.1.1输入-商业文件-项目效益管理计划
4.1.1输入-协议
4.1.1输入-事业环境因素/组织过程资产
4.1.2工具方法-专家判断
4.1.2工具方法-数据收集
4.1.2工具方法-人际关系与团队技能
4.1.3输出-项目章程
4.1.3输出-假设日志
Ÿ 思考
4.2制定项目管理计划
4.2工具技术-核对单
4.2工具技术-会议
4.3输出-项目管理计划
Ÿ 项目管理计划
Ÿ 基准
4.3 指导与管理项目工作
Ÿ 指导与管理项目工作-过程概述
4.3.1输入：项目文件
4.3.2输入：批准的变更请求
4.3.3输出：可交付成果
4.3问题日志
4.4 管理项目知识
4.4.2工具技术：知识管理
4.4.3输出：经验教训登记册
4.5监控项目工作
4.5.2工具技术-备选方案分析
4.5.3输出：工作绩效报告
4.5.3输出：工作绩效报告
4.6实施整体变更控制
4.7结束项目或阶段
4.7.2工具技术-数据分析
4.7.3结束项目或阶段
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 答案与解析
Ÿ
5、范围管理
Ÿ 项目范围管理的发展趋势和新兴实践
Ÿ 范围管理核心概念
Ÿ 项目范围管理裁剪考虑因素
5.1规划范围管理
5.1.3.1输出-范围管理计划
5.1.3.2输出-需求管理计划
5.2 收集需求
Ÿ 补充：项目失败原因分析
Ÿ 补充：需求管理流程
5.2.2工具技术-数据收集-头脑风暴法
5.2.2工具技术-数据收集-访谈
5.2.2工具技术-数据收集-焦点小组
5.2.2工具技术-数据收集-问卷调查
5.2.2工具技术-数据收集-标杆对照
5.2.5工具技术-数据表现-亲和图
5.2.5工具技术-数据表现-思维导图
5.2.6工具技术-人际关系与团队技能-名义小组技术
5.2.6工具技术-人际关系与团队技能-引导
5.2.7工具技术-系统交互图
5.2.8工具技术-原型法
5.2.3输出-需求文件
5.2.3输出-需求跟踪矩阵RTM
5.3 定义范围
5.3.2工具技术-产品分析
Ÿ 补充：需求筛选
5.3.3输出-范围说明书
5.4创造WBS
Ÿ 工作包
5.4.2分解
Ÿ 工作分解结构案例
Ÿ 补充：WBS制定方法-分解
5.4.3输出-范围基准
Ÿ WBS词典
Ÿ 范围基准构成
5.5确认范围
Ÿ 确认范围
Ÿ 需求跟踪矩阵&检查
5.6控制范围
6、项目进度管理
Ÿ 项目进度管理过程
Ÿ 项目进度计划方法论
Ÿ 项目进度管理的发展趋势和新兴实践
Ÿ 裁剪考虑因素
6.1 规划进度管理
6.1.3输出-进度管理计划
Ÿ 案例：进度管理计划
6.2定义活动
Ÿ WBS与活动解读
6.2.2工具-分解/滚动规划
6.2.3输出-活动清单/活动属性/里程碑清单
6.3排列活动顺序
6.3.2.1工具-紧前关系绘图法/箭线绘图法
Ÿ 四种逻辑关系
6.3.2.2工具-确定和整合依赖关系
6.3.2.3工具-提前量/滞后量
6.3.3输出-网络图
Ÿ 补充：双代号时标网络图
6.4估算活动时间
Ÿ 估算时间时考虑的因素
6.4.3输出-持续时间估算
6.5制定进度计划
6.5.2.1工具-进度网络分析
6.5.2.2工具-关键路径法
Ÿ 浮动时间
Ÿ 正推法/逆推法
Ÿ 关键路径法
6.5.2.3工具-资源优化技术
6.5.2.4工具-数据分析-假设分析/模拟
6.5.2.6工具-进度压缩
6.5.2.8工具-敏捷发布规划
6.5.3输出-进度基准
6.6控制进度
6.2.2工具-挣值分析
Ÿ 补充：挣值监控进度的原理
6.6.2 工具-迭代燃尽
Ÿ 补充：咨询项目中迭代燃尽思想的应用
6.6.2工具-绩效审查
Ÿ 控制进度内容
Ÿ 补充：怎样管好进度
Ÿ 敏捷项目考虑要点
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 答案与解析
7、项目成本概念
Ÿ 成本基本概念
Ÿ 补充：成本基本概念
Ÿ 项目成本管理子过程
7.1规划成本管理
7.1.3输出-成本管理计划
7.2 成本估算
Ÿ 估算成本
7.2.2工具-估算方法
Ÿ 类比估算
Ÿ 参数估算
Ÿ 三点估算
Ÿ 补充：估算方法案例
Ÿ 自下而上估算法
7.2.2工具-备选方案分析/储备分析
7.2.2工具-质量成本
7.2.3输出：成本估算/估算依据
7.3制定预算
7.3.2工具-成本汇总
7.3.2工具-历史信息审核
7.3.2工具-资金限制平衡
7.3.2工具-融资
7.3.3输出-成本基准
Ÿ 补充：成本基准案例
7.3.3输出-项目资金需求
7.4 控制成本
7.4.2工具-挣值分析EVM
Ÿ 挣值管理
Ÿ 挣值管理案例
7.4.2工具-偏差分析
7.4.2工具-偏差分析
7.4.2工具-趋势分析
7.4.2工具-趋势分析
7.4.2工具-完工尚需绩效指数
Ÿ 答案与解析
8、质量管理
Ÿ 思考：什么是质量？
Ÿ 客户视角的质量概念
Ÿ 质量与等级
Ÿ 质量政策
Ÿ 质量管理方法-6大质量工具
Ÿ 质量管理方法-质量管理理念
Ÿ 质量管理方法-30种质量方法
8.1规划质量管理
8.1.2工具-标杆对照
Ÿ 补充：竞品解析流程
8.1.2工具-访谈/市场调研
8.1.2工具-成本效益分析
Ÿ 补充：成本分析案例
8.1.2工具-数据分析-质量成本COQ
Ÿ 质量成本COQ解读
8.1.2工具-决策矩阵
8.1.2工具-流程图
8.1.2工具-矩阵图
8.1.2工具-思维导图
8.1.2工具- SIPOC
8.1.2工具- SIPOC
8.1.2工具-测试与检查的规划
8.1.3输出-质量管理计划
Ÿ 补充：质量管理计划案例
8.2管理质量
Ÿ 管理质量
8.3控制质量
Ÿ 控制质量
8.3.3输出-质量控制测量结果
8.3.3输出-核实的可交付成果
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 答案与解析
9、项目资源管理
Ÿ 企业HR与项目HR区别
Ÿ 项目资源管理的核心概念
Ÿ 项目资源管理子过程
9.1 规划资源管理
9.1.2工具-层级型
9.1.2工具-矩阵型
9.1.2工具-文本型
Ÿ 资源结构图
9.1.3输出-资源管理计划
Ÿ 组织机构图
9.1.3输出-团队章程
9.2 估算活动资源
9.2.3输出-资源需求
9.2.3输出-资源分解结构
Ÿ 补充：PBS/WBS/OBS
9.3 获取资源
9.3.2工具-谈判/预分配/虚拟团队
Ÿ 补充：资源获取
9.3.3输出-资源分配单/派工单
Ÿ 资源日历
9.4 建设团队
9.4.2工具-影响力
9.4.2工具-团队建设/激励
9.6 控制资源
Ÿ 补充：各阶段问题纠正成本
Ÿ 补充：项目资源控制
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 答案与解析
10、沟通管理
Ÿ 什么是沟通
Ÿ 沟通原理
Ÿ 沟通裁剪时需要考虑的因素
Ÿ 项目沟通管理子过程
10.1规划沟通管理
10.1.2-工具-沟通需求分析
Ÿ 沟通模式
Ÿ 沟通模式
Ÿ 沟通需求分析
10.1.2工具-沟通模型
10.1.2工具-沟通方式
Ÿ 书面沟通5C原则
Ÿ 口头沟通方式
10.1.3-输出-沟通管理计划
Ÿ 补充：项目沟通计划
10.2管理沟通
10.1.2-工具-沟通技术-沟通构建
10.1.2-工具-沟通技术-沟通实施
10.1.2-工具-职场沟通1510法则
Ÿ 一个核心思想
10.1.2-工具-项目报告
10.3 监督沟通
10.3.2工具-相关方参与分析
11、风险管理
Ÿ 思考：什么是风险
Ÿ 风险管理
Ÿ 项目风险管理子过程
Ÿ 项目风险特征
11.1规划风险管理
11.1.2-工具-相关方分析
11.1.2-工具-会议
11.1.3-输出-风险管理计划
11.2识别风险
11.2.2工具-风险识别工具
Ÿ 练习式案例
11.2.2工具-风险识别工具
Ÿ 风险分解结构RBS
11.2.3输出-风险登记册
11.2.3输出-风险报告
11.3实施定性风险分析
11.3.2工具-概率与影响评估
11.3.2工具-其他风险参数评估
11.3.2工具-风险分类
11.3.2工具-概率和影响矩阵
11.3.2工具-层级图/会议
11.3.3 输出-项目文件更新
11.4实施定量分析
11.4.2工具-不确定性表现方式
Ÿ 补充：不确定性表现案例
11.4.2工具-数据分析-模拟
11.4.2工具-数据分析-模拟
11.4.2工具-数据分析-敏感性分析
Ÿ 补充：数据分析-敏感性分析
11.4.2工具-数据分析-决策树分析
11.5规划风险应对
11.5.2工具-风险/机遇应对策略
Ÿ 风险应对策略
Ÿ 风险策略措施-练习题
11.6实施风险应对
Ÿ 监督风险流程
Ÿ 风险应对
11.7监督风险
Ÿ 监督风险
Ÿ 风险审计
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 答案与解析
12、采购管理
Ÿ 理解项目采购
Ÿ 产品采购成本占比
Ÿ 采购管理业务范围
Ÿ 采购管理核心概念
Ÿ 采购管理发展趋势与新兴实践
Ÿ 裁剪与敏捷环境
Ÿ 项目采购管理
Ÿ 采购管理核心概念
12.1规划采购管理
Ÿ 采购管理业务流程
11.1.2工具-自制/采购分析
11.1.2工具-供方选择分析
11.1.2工具-供方选择标准
12.1.3输出-采购管理计划
Ÿ 补充：采购管理计划案例
12.1.3输出-采购策略
12.1.3输出-招标文件
12.1.3输出-采购说明书SOW
12.1.3输出-供方选择标准
12.1.3输出-独立成本估算
12.2实施采购
Ÿ 补充：标前会议
12.2.1-输入-卖方建设书
12.2.2-工具-建设书评审
12.2.2-工具-供应商谈判准备
Ÿ 补充：招标流程
12.2.2-工具-投标人会议
12.2.2-工具-谈判技巧
12.2.3-输出-协议
12.3控制采购
12.3.2工具-绩效审查/检查/审计
12.3.2工具-索赔管理
12.3.3 输出-采购关闭
Ÿ 本章总结与小测
Ÿ 答案与解析
13、相关方管理
Ÿ 理解相关方
Ÿ 相关方管理核心概念
Ÿ 发展趋势/新兴实践/裁剪因素
Ÿ 相关方管理
13.1识别相关方
13.1.2工具-相关方识别-过程方法
13.1.2工具-相关方识别-SIPOC/RACI
13.1.2工具-相关方分析
Ÿ 案例：特斯拉进驻上海项目相关方策略分析
13.1.3输出-相关方登记册
13.2规划相关方参与
13.2.2工具-相关方参与度评估矩阵
13.2.3输出-相关方参与计划
13.3管理相关方参与
13.3.2工具-相关方影响分析
13.3.3 输出-问题日志/变更日志
13.4监督相关方参与
Ÿ 项目管理拓展
Ÿ 项目管理拓展
Ÿ 项目管理五层解决方案
Ÿ 项目管理实战课程
