主讲老师: 张宏亮 北师大心理学院在职研究生毕业 管理技能、沟通、情压管理 培训师
课程受众: 全体员工、有情绪压力管理需求的学员
课程时间: 1天（6小时/天）上午8:30-11:30、下午13:30-16:30
授课方式: 经典理论＋案例分析 实战练习＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
课程背景:
为什么人们容易疲劳，工作积极性提不起来？
为什么人们容易发怒，甚至有时会产生破坏行为？
为什么人们整天抱怨，都说自己压力山大？
为什么给下属增加一点工作压力、他就快要崩溃？
如何看待和处理工作生活中的压力？
如何看待和处理工作生活中的负面情绪？
如何提高心理韧性，做积极幸福的人？
当今时代是乌卡时代（VUCA），人们处于易变、不确定、复杂和模糊的世界里，给人们带来压力和情绪困扰。
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”并且调查表明，目前90%的企业员工感到压力过大，并引发负面情绪。过大的压力及负面情绪会缓慢破坏人体免疫系统，诱发疾病，影响工作、生活质量，影响人际关系。
其实，压力与情绪本身不是问题，如何应对压力、管理情绪才是问题。《情绪与压力管理》已经被越来越多的组织所重视，成为管理培训的必修课。
张宏亮老师从心理学角度来分析和引导，能有效地支持个人成长。
课程收获:
让学员
了解情绪、压力与我们的关系
知道情绪与压力的种类、引发的原因，及对我们的影响
掌握情绪与压力积极应对的思路和策略，成为情绪的主人
学会面对压力引发的重大负面情绪的处理方法
学会培养心理韧性，做持续幸福的人
课程大纲：
导言 了解自己---了解情绪压力与我们的关系
世卫组织（WHO）对健康的定义
体验：算算我们的工作与人生
工作影响人生的纵横面
了解不同的人际风格：了解自我
不同人际风格差异点：她和我有哪些不同？
第一部分 重新认知情绪与压力---正视，不逃避，学会与情绪压力共处
讨论：情绪和压力是坏事吗？
耶基斯-多德森法测：压力（情绪唤醒）与绩效的关系
一、认知压力
测试：你有压力吗？
压力的定义与种类
压力的应激反应
压力源的分类
A型和B型人格以及各自的特点
小组讨论：工作给我们带来的压力
何为职业倦怠？如何正确认识和了解职业倦怠的影响呢？
压力的一般适应综合征和危害
压力对身体的影响—死亡荷尔蒙
工作压力及其正面意义
二、认知情绪
情绪的定义与种类
小组讨论：假如没有情绪，会怎样？
情绪与神经递质
情绪不可控的缘由—失衡的自主神经系统
负面情绪的正面意义：情绪在给我们提醒
第二部分 应对压力，做情绪的主人---掌握积极应对情绪与压力的管理策略
一、情绪压力管理的基本思路
积极应对与防御机制的区别
应对的两种类型：认知应对与行为应对
应对的两种资源：内部资源与外部资源
应对策略的四个要素
积极应对的前提：接纳共存
二、情绪压力管理积极应对的三级策略
一级策略：解决问题，而不是逃避
科学管理六步骤---科学解决问题的标准方法
时间管理提升效率的四个方法
技能提升---主动提升解决特定问题的技能
五步脱困法
提高沟通能力、改善人际关系的八大方法
二级策略：自我调节，缓解情绪与压力带来的伤害
认知的重要性：让人有压力和情绪的不是环境和事件，而是对环境和事件的感知或解释
认知扭曲与认知重构
情绪ABC理论
案例分析：面对同一事件，不同的认知，结果天壤之别
积极归因
案例分享：如何改变看法，让自己变得更快乐
植入理性信念
三级策略：社会支持，借助外部资源渡过难关
搜集信息，战胜未知的恐惧
朋友、社会团体---强大的社会支持体系
专家、专业机构的技术支持
三、情绪压力管理的其它应对方法
冥想/呼吸
有氧运动
音乐/香薰
放纵/按摩
日记/助人
合理饮食睡眠
第三部分 培养心理韧性，让积极情绪常态化—无论世界怎样，幸福人生我做主
幸福人生的五大支柱
幸福人生的界定标准：正负情绪的基本比值
不断探索个人金矿：发现标志性优势
持续自我赋能：贴正面标签（行为 品格）
品味美好人生：在乎拥有，细心品味
建立滋养的人际关系：付出 宽恕 感恩 慈悲
幸福体验游戏：给自己写一个美好的自我介绍/回顾幸福的瞬间
互动：解答学员在情绪压力管理中的实际困惑
培训落地解决方案
课前准备
课前老师提供《问卷调研》及电话调研
根据调研结果，设计个性化方案
课上落实
授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
课后支持
行动改善的跟踪点评和建议
解答学员在实际应用中的问题
给客户在管理方面的建议
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
