项目介绍

最佳实践是一个管理概念，即认为存在某种技术、方法、活动或机制，可以使生产或管理实践的结果达到最优。                                           —— 维基百科                            

把这种技术、方法、活动或机制，从优秀员工身上挖掘和提炼出来，结构逻辑化呈现，让普通员工也能理解和掌握的过程。                                 —— 萃取最佳实践

萃取最佳实践，对组织的价值通常有三方面：

1. 保留企业最宝贵的知识资产；

2. 专家在萃取经验方面需要帮助；

3. 体现培训部门的专业价值和影响力。

组织的最佳实践往往是一个从个人经验到团队经验，最后上升到组织经验的过程，而且随着组织的发展不断的变化和迭代，如果组织只依赖于外部咨询方式来进行经验沉淀，往往跟不上组织发展需求，且迭代成本巨大。

为了培养企业的内生动力，帮助企业运用内部力量，源源不断的萃取组织经验，也为了普及萃取的方法和工具，提高企业萃取内训师的专业水准，特定制《最佳实践萃取》萃取内训师赋能项目，一方面在导师引导下，通过实战让萃取内训师学习和应用“最佳实践萃取”的工具和方法，另一方面项目也实际产出萃取成果，取得一举两得的价值。

课程特点

设计科学化

结合结合行为主义、认知主义、建构主义和人本主义等学习理论，融合最佳实践萃取、BEI需求访谈、团队共创、焦点小组讨论等技术和方法论，融各家之长，同时又结合实战经验，使得工具容易落地。

引导实战化

本课程通过三轮引导实战，第一轮：理论学习 模拟实战，第二轮：真实实战 复盘检验，第三轮：巩固实战 成果输出。在导师引导下，理论辅助，重在实操，让萃取内训师真正能够将所学应用落地。

课程对象  第1天：萃取内训师10人，第2~3天：萃取内训师 最佳实践绩优人员30人

课程时间  3天，可根据企业需求定制时间

课程目标  工作坊结束时，协助每位萃取内训师

建构萃取最佳实践的理念和流程

理解组织经验萃取和个人经验萃取的理念和应用模式

实战练习组织经验萃取的各种工具方法

 输出最佳实践的萃取成果

课程大纲

训前导入：

客户培训部门

确定萃取内训师学员

明确最佳实践萃取主题

确定萃取成果要求

萃取导师

提供萃取主题确定的工具模板

实施在线辅导，协助客户确定萃取主题

训中流程：根据组织需求，内容定制调整

第一天：萃取师理论学习 模拟实战

第一模块：导入篇

暖场导入“萃取互动”

小组互动“你理解的企业萃取工作”

第二模块：认识萃取

最佳实践萃取的方法论

经验的分类：组织经验萃取、团队经验萃取、个人经验萃取

企业萃取的主要应用场景：基于学习地图构建企业学习体系

组织经验萃取：学习地图设计

绩优实践萃取：深度萃取内容

萃取师所需要的核心技能

萃取最佳实践的企业价值

第三模块：组织经验萃取

了解组织的岗位、职责、任务、步骤和胜任力

业务价值链专家共识工作坊（DACUM）

运用PDCA检核岗位职责/任务的完整性

两种常用的职责/任务梳理逻辑

职能线

时间轴

模拟练习：组织经验萃取

第四模块：绩优实践萃取

常见萃取方式的优缺点对比

“一对一访谈”五步骤

前期准备：资料分析三渠道

激发氛围：轻松开场六要素

探究任务：故事曲线五部曲

挖掘场景：深度提问五话术 & 经验的灯塔提问模型

输出成果：经验建模三步法 & 逻辑呈现四模型

“焦点小组访谈”五步骤

两种萃取方法的共性步骤和差异性分析

模拟演练：团队共创法

两种检验经验萃取的共创方式：漫游画布、城镇会议

访谈过程中出现争议的四步处理法

第五模块：模拟实战

萃取内训师组成3人小组，对前期确定萃取主题进行模拟实战

每一轮结束，引导师组织萃取复盘，对每位内训师进行点评和答疑

完成三轮朋辈学习

课程复盘和总结

第二天：萃取师真实实战 复盘检验

第一模块：导入篇

暖场导入“萃取互动”

最佳实践萃取开场六要素，让绩优人员明确培训的目的和意义

最佳实践萃取的方法论导入

第二模块：实战篇

最佳实践绩优人员分成10组，内训师开展萃取

萃取：焦点小组访谈实战

建模：成果输出

检验：漫游画布，城镇会议

第三模块：复盘篇

当日成果汇报

萃取内训师实操复盘

课程总结

第三天：萃取师巩固实战 成果输出

巩固实战，成果输出

根据新的萃取主题，巩固萃取，建模，检验的实战方法

按照组织前期要求，输出成果

训后产出

按客户需求可选呈现的增值服务：

组织经验萃取的微课工作坊，辅导学员将成果输出成视频小微课

委托外包的萃取微课动画制作 / 萃取经验手册