课程背景：

现代业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。在商务场合中，礼仪的核心是什么？从学校开始，人们就接受关于礼仪的种种说法，步入社会却总是被客户或领导说缺乏礼仪；明明自己觉得打扮大方得体，可是到达商务场合，却是被人觉得格格不入；有时候完成一件工作，自我感觉良好可是还是让客户或领导不满意。生活工作中处处在说礼却不做礼，嘴上有行动却没有，只看别人有没有却不见自己做没做。

课程收益：

1. 提高团队整体素质，树立良好的企业公众形象；

2. 掌握商务场合中的礼仪规范，使团队成员达到商务场合的礼仪标准；

3. 做知礼、用礼高素质职场人，增强个人形象影响力

课程时间：6小时（根据客户需求）

课程对象：公司中层员工，骨干员工

培训大纲

第一课：礼仪的核心

1、自尊

l 爱护自己的形象

l 尊重自己的职业

l 尊重自己的公司

2、尊重他人

第二课：介绍礼仪和名片礼仪

l 自我介绍

l 介绍他人

l 介绍多人

l 名片的存放和交换

第三课：接待礼仪和座次礼仪

l 迎接礼仪

l 待客礼仪

l 就餐礼仪

l 座次礼仪

第四课：形象礼仪和沟通礼仪

l 女士穿着

l 男士穿着

l 三A原则

l 沟通禁忌

l 举止有度

l 和上司下属的沟通