【课程背景】：

您在工作中是否遇到过如下场景？

（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？

（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！

（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？

没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。据说，在华为公司，总监级以上的办公室总要挂着一张结构图，下属三分钟还没有把话说明白，就需要运用结构化思维再思考一遍，重新汇报。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。

本课程的原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化管理者思考时的逻辑思维方式，提高管理者表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作的第一标准和语言平台。

【课程特色】：

专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性。

课程内容架构清晰，内容组织张弛有度。

理论与实务兼具, 使学习极具系统性。

通过案例解说，让学员感悟更深刻。

在实际互动演练中得到随学即用的效果。

【课程目标】：

提升管理者的思维能力：学会逻辑思考，更好地执行目标

提升管理者的沟通效率：善于表达和沟通，抓住重点，让领导和下属容易听懂，记住

建立统一的思维和沟通体系：在企业内部打造共同的思维和语言平台

促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制

【课程时长】：一天，7小时

【课程大纲】：

     前言：为什么思维要结构化

提升员工思维严密性

提高员工之间的沟通效率（向上汇报、向下沟通）

提升组织的工作效率

     开场热身：金字塔思维在生活中的闪现

一. 搭建结构性思维 - 结构的力量

读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

结论先行

上下对应

分类清楚

逻辑排序

课堂互动：滴滴总裁柳青的演讲

辨别他人的结构——结构化思维接收信息的4个步骤

识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

对应：找到事实与观点的对应关系

结构：画出信息之间的关系图

表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题

课堂互动（视频）：找出视频表述文字的思维结构

管理者必修：如何保证员工听得懂我的指令？

二. 纵向结构 - 上下自如

从上到下：提问回答

深度：问到白帽子层面

宽度：主题中的每一个关键词都要涉及

从下到上：概括总结

收集信息——头脑风暴

明确分类——寻找共性

概括总结——明确要点

合理排序——理性描述

金字塔表达的技巧

 （1）  结论性的主题句

 （2）  主题立场鲜明

 （3）  结论打动人心

 （4）  适当包装“卖点”

课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，厘清思维层次

三. 横向结构 – 逻辑之美

如何说服——演绎（为什么）

演绎的2种形式：标准式  常用式

演绎思维的运用

说服的4大步骤：设定场景-》确定主题-》设定问题-》回答疑问

如何汇报——归纳（是什么）

归纳的2种方式

归纳思维的运用

归纳的3大步骤：列出重点-》寻找共性-》得出结论

排序方法：时间顺序，结构顺序，重要性顺序

分类标准：MECE原则

演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂互动：用演绎和归纳思维解决现实中的问题

四. 序言结构——完美表达的大门

序言的基本要素

背景

冲突

疑问

解答

常见的序言结构

标准式：情境—》冲突—》解决方案

开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

课堂互动：根据一定情境选择开篇方式