内训课列表

《厅堂“步步为赢”全...

  • 课程简介
  • 课程大纲

《厅堂“步步为赢”全过程营销实战》

发布日期:2023-04-12

671

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

都文聪

银行营销实战辅导讲师

常驻地址:四川成都
擅长领域:赢系列 《厅堂“步步为赢”全过程营销实战》 《得存量得天下之“赢在客户”实战》 《主动出击获增量之“赢在外拓”实战》 《拥抱新赛道实现超越之“赢在线上”实战》 《借力数字化、场景化“赢在赋能”实战》 管理篇 《互联网 时代下客群经营策略探秘》 《新业态银行零售业务网点经营策略》 《互联网 时代下城市网点的突围之路》 营销篇 《特色客群经营》 《财富管理与全量资产配置》 《营销心理学教你识人揽金》 《手把手教你玩转营销活动》 《智能网点时代的厅堂服务营销技能提升训练》 技能篇
详细介绍: ✦经营管理系统创始人 ✦国家高级人力资源管理师 ✦薪酬绩效系统建设专家 ✦咨询费单笔超过 1000 万的项目主交付老师 ✦行业研究深度咨...

相关内训课程推荐

相关公开课推荐

同类老师推荐

怀国良

数字化品牌营销与业务创新增长实战讲师

许伟明

医院高级培训师导师

王陆鸣

通讯行业讲师

张丽娟

法律风险防范专 家

崔欣

新媒体运营/企业营销管理导师

徐汉强

社群与圈层新商业思维导师

《厅堂“步步为赢”全过程营销实战》

发布日期:2023-04-12

671

课程大纲

课程背景:

在去网点、去柜面、去现金的趋势下,商业银行物理网点作为重要的获客和营销渠道作为营销主阵地的地位依然在保持,厅堂是客户到访的第一触达场景,利用厅堂的设计渠道将客户动线与多触点营销氛围打造有效结合,静态营销氛围与动态的主动营销相结合,柜员与大堂经理、客户经理等多岗联动,发挥1 1>2的合力相结合,实现厅堂营销效用的最大化激发需求与价值传递,同时解决网点人员营销能开口、会开口,至关重要。

课程时间:1天,6小时

课程对象:大堂经理、柜员

课程收获:

1、通过不同维度的分析,掌握满足客户的关键点

2、层层递进的多触点氛围打造与快速营销的流程、话术技巧

3、掌握主动营销与联动营销的方法和技巧

4、针对特色客群的厅堂主题营销活动的全过程打造

授课方式:课程讲授 互动教学 案例分析 情景演练

课程大纲:

第一讲:现状分析

1、客户的银行选择现状

※ 客户小心思分析

※ 给客户留下来的核心理由

※ 厅堂服务营销流程现状及复盘优化

※ 从数据看厅堂营销的重要性

第二讲:多触点厅堂氛围打造和快速营销

1、多触点的呈现

※ 临街

※ 入口

※ 等候区

※ 柜面

※ 贵宾室

※ 静态氛围与动态营销的结合

2、厅堂人员快速营销的流程

※ 一个提问快速切入

※ 一句话展示产品

※ 三个卖点的价值呈现

※ 六个拒绝理由的提前准备

3、厅堂微沙龙

※ 厅堂微沙龙的流程与关键点

第三讲:主动营销与联动营销的方法和技巧

1、主动营销六大流程

※ 快速建立信任

※ 发现销售机会

※ 探寻引导需求

※ 介绍对应产品

※ 产品异议处理

※ 推动营销促成

2、主动营销的四大技巧

※ 识别潜在客户

※ 把握关键时刻

※ 营销产品选择

※ 营销话术运用

3、联动营销流程与技巧

※ 联动营销涉及的岗位

※ 柜员在联动营销找准角色定位

※ 关键时机发出联动营销信号

4、联动营销的三个关键点

※ 精准识别,做好客户转介绍

※ 转介绍过程中使用的工具

※ 抓准联动营销的时机

第四讲:针对特色客群的厅堂主题营销活动的全过程打造

1、清楚掌握厅堂到访客户的特征及核心需求

※ 问卷设计寻找机会点

※ 打造场景化、可视化的营销活动

※客户分群表(不同维度如:老年客群、亲子客群、商贸客群、务工客群、代发薪客群、消费贷客群、公积金贷客群等)

2、活动策划与落地的流程

※ 明确活动目标

※ 提出活动创意玩法及关键环节

※ 制定活动方案(活动背景、目标预算、具体方案和资源需求)

※ 活动执行

※ 活动复盘

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案
Baidu
map