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《借力数字化、场景化...

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《借力数字化、场景化“赢在赋能”实战》

发布日期:2023-04-12

347

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

都文聪

银行营销实战辅导讲师

常驻地址:四川成都
擅长领域:赢系列 《厅堂“步步为赢”全过程营销实战》 《得存量得天下之“赢在客户”实战》 《主动出击获增量之“赢在外拓”实战》 《拥抱新赛道实现超越之“赢在线上”实战》 《借力数字化、场景化“赢在赋能”实战》 管理篇 《互联网 时代下客群经营策略探秘》 《新业态银行零售业务网点经营策略》 《互联网 时代下城市网点的突围之路》 营销篇 《特色客群经营》 《财富管理与全量资产配置》 《营销心理学教你识人揽金》 《手把手教你玩转营销活动》 《智能网点时代的厅堂服务营销技能提升训练》 技能篇
详细介绍: ✦经营管理系统创始人 ✦国家高级人力资源管理师 ✦薪酬绩效系统建设专家 ✦咨询费单笔超过 1000 万的项目主交付老师 ✦行业研究深度咨...

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《借力数字化、场景化“赢在赋能”实战》

发布日期:2023-04-12

347

课程大纲

课程背景:

新时代背景下,商业银行积极改革拥抱数字化转型,经营管理数字化的运用也越来越普遍,如何将数字转化为管理和营销效率的提升参差不齐;其次,通过场景实现精准营销和赋能也在持续植入营销中,但是赋能还远远不够,这就需要重建客户管理全过程,掌握数字化商机在哪里及制胜的钥匙,借助线上线下相结合的方式重构从客户、产品、队伍、渠道到服务的一揽子体系,从而实现数字化、场景化为管理、营销赋能。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:网点全员

课程收获:

1、数字化运营,重建客户管理全流程

2、数字化商机,掌握制胜的钥匙

3、线上 线下相结合的方式重构商业银行数字化营销管理体系

4、数字助力,场景化来赋能

授课方式:课程讲授 互动教学 案例分析 情景演练

课程大纲:

第一讲:数字化运营,重建客户管理全过程

1、数字化运营的意义

※ 借力数字化手段,实现新突破

※ 数字化时代的客户特征

※ 客户的核心需求如何满足

※ 重建客户管理全过程

第二讲:数字化商机,未来制胜的钥匙

1、营销越来越失效的时代,我们如何更有效地营销

※ 什么是有效营销

※ 数字化背景,数据要提供能够解决客户“问题”的数据

※ 有效营销始于人心人性

※ 种树和摘果,该先解决哪个冲突?

2、洞察营销:营销的机会从哪里来

※ 洞察的四要素:望闻问切

※ 洞察市场机会比学习市场营销更重要

※ 洞察营销的四种途径

产品-价格-渠道-促销

3、洞察营销的目的-懂客户,成为客户

※ 差异化营销策略,找准超强卖点,才能找到机会

※ 解决客户顾虑的两个层面:物质和精神层面

※ 强大的“定位”会解决客户最大的顾虑

第三讲:线上 线下相结合的方式重构商业银行数字化营销管理体系

1、五大体系:客户体系 产品体系 队伍体系 渠道体系 服务体系

2、三大支撑:数据平台 支撑机制 组织架构

3、营销管理体系的发展趋势

※ 经营理念

※ 经营策略

※ 客户体系

※ 队伍体系

※ 业务模式

第四讲:数字助力,场景化来赋能

1、数字化场景营销痛点分析

※ 金融科技赋能数字化转型

※ 商业银行营销渠道化、场景化

※ 互联网 金融营销模式日趋成熟

※ 线上资源与线下资源完美契合

※ 互联网营销思维借鉴,降低营销成本

※ 精准营销借力移动互联网 数据化

※ 去哪去钓鱼(客户在哪里,我们要到哪里去)

※ 投其所好与雪中送炭

2. 场景营销是客户关系管理的起点

※ 什么是场景化

※ 什么是一个好的场景

※ 如何搭建数字化新场景

3、认识传统渠道的弊端和创新的局限性

※ 如何创新构建全渠道场景(创新的元素)

4、全渠道场景体系的搭建

※ 营销策略的制定

※ 利用科技的手段实现场景化的运营

※ 认知升级:运营思维VS运维思维

5、体验经济时代,场景营销转型是关键

※ 体验经济中蕴含的机会

※ 市场环境决定营销转型

※ 以用户价值最大化为宗旨

6、打造核心场景竞争力

※ 闭门造车与知己知彼的策略

※ 精准定位与品牌价值的传递

※ 客户体验与增值服务的搭建

※ 客群营销与产能倍增的落地

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