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优秀班组管理之六脉神...

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优秀班组管理之六脉神剑

发布日期:2023-01-04

373

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

洪涛

国家教育培训先进单位...

常驻地址:北京
擅长领域:洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂长秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长,现在某中央企业总部从事管理工作,25年企业实践经验,担任多年领导工作,专注于中基层管理者领导力提升、企业领军人才体系建设。 多年的实战经验与深厚的理论基础相结合,立足实用,结合企业实际,引用大量实际案例,条理清晰,系统严谨,视野开阔,哲理深刻,深入浅出,引人思考,激情幽默,雅俗共鸣,使学员轻松学以致用,可实际操作性强,与学员的互动式教学风格备受好评。
详细介绍:自25岁进行中国电信河北第二分公司及其下属代理商千人培训《营业厅礼仪》,得到多次热烈掌声与高度评价开始,发觉自己的发光点,便开始在所任职的多元化集团企业内部实战地积累解决“企业管理与员工培养...

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优秀班组管理之六脉神剑

发布日期:2023-01-04

373

课程大纲

【课程背景】

当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时,有一个最关键的问题很多企业都忽视了,那就是在学习丰田管理模式的同时,必须要研究丰田的班组管理,研究丰田的班组长塑造,否则再好的管理模式也发挥不了作用。

企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗,承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出,企业的核心竞争在于员工素质的竞争,班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。

兵头将尾的班组长如此重要,我们的班组长能力素质现状又怎样呢?通过权威调查机构数据显示,目前国内绝大多数企业的班组长在自我管理、工作管理和团队管理中存在以下严重困惑:

1. 自身能干,就是好班长吗?

2. 班组长的工作职责是什么?

3. 班组长的具体管理任务有哪些?

4. 班组长如何正确使用自己的权力?

5. 班组长如何理解上级对自己的期望?

6. 技术型班长和管理型班长有什么区别?

7. 班组长怎样才能做到与众不同?

8. 为什么我说的话,他却听不明白?

9. 沟通当中,如何表达才能让对方容易接受自己的意见和建议?

10. 和上级相处,要注意哪些事情?

11. 如何接受上级的指令?

12. 如何向上级汇报工作更容易让上级接受?

13. 当自己请假时,应如何安排工作?

14. 间接上级亲自指挥自己工作怎么办?

15. 与上级意见相左怎么办?

16. 如何将员工的意见向上司反映?

17. 下属的执行力为什么不好?

18. 当下属之间闹矛盾的时候,班组长怎么处理比较恰当?

19. 如何向员工传达执行上面的决议?

20. 如何对待员工的越级报告?

21. 如何处理员工的抱怨?

22. 如何对待不服自己的员工?如何管理技术员工?

23. 碰到无法沟通的同事怎么办?

24. 公司从来不派我到外面培训,什么东西学不到,怎么办?

25. 如何提升自己的能力?

围绕以上种种现状,以对班组长的胜任能力分析为基础,《优秀班组管理之六脉神剑》学习项目聚焦班组长在实际工作中的困惑和管理难点,关联工作实践,界定学习目标并设计学习内容和学习体验。

项目关注引导学以致用,以期缩小培训课堂“学”与实际工作中“做“的差距。通过课前作业、课前测试、课中学习(讲师讲授、共同讨论、思维碰撞、管理工具方法训练)、课后测试、课后作业的系统学习体验设计,推动班组长学习内容在培训课堂中的记忆转化,塑造新时代班组长的关键能力,从而提升企业的班组管理水平,增强基层管理者和员工的综合素养。

课程时间:6天(36课时)

课程对象:班组长

七步法学习方式

   课前学习 理论讲授 实战演练 案例讨论 行动学习 课后总结 实践辅导

课程人数: 60人以内,每组6-10人,每班不超过6组

项目实施要点:

1. 课前作业:《赢在班组实践手册》印制版资料,每人一本;

完成读书心得一篇

2. 课前测试:《班组长日常管理工作中常见问题二十五问》

通过问题测试做培训调查与个体情况摸底,引导班组长内省自己在工作和管理中的困惑,明确课堂中学习关注重点和目标,并调整班组长的上课状态,引导学员迅速进入课程。

3. 课堂学习:《优秀班组管理的六脉神剑》

课程聚焦班组长职业素养与常见问题,以提升管理效率。

课中每天一次小组学习分享会

4. 课后测试:《班组长日常管理工作中常见问题二十五问》

引导班组长进行学习的总结和思维固化,促进课堂中学习内容记忆。

5. 实践应用:学习转化手段

课后1次与上级的学习效果面谈

课后一本作业任务行动计划完成

6. 回炉分享与辅导:最佳案例分析与辅导

用案例检验管理行为,萃取优秀班组长管理经验。

课程内容:

注:

以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定,具体签订协议后会进行课前调研,再根据调研结果进行调整;

课纲中已标注的案例,只占课堂实际案例的1/4左右;

每天课程的标准时长6个小时,上下午各休息一次,每次15min,课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长,但每天不超过半小时。

第一剑:班组长的角色认知--兵头篇

一、 职业定位——班长的生存之根

职业化,中国企业员工的历史选择

课堂研讨:班长的角色定位

班长的管理职能

班长的作用发挥

课堂研讨:我们的作用发挥如何?

班长的自我认知

班长的思维转换

二、 职业技能——班长的立命之本

互动交流:班组管理工作的痛点和难点

专业是我们的看家本领

班长的能力要求

行动学习:班长怎样提高自身的能力

如何成为专业选手

课堂承诺:未来我要怎么做

三、 职业精神——班长的进取之道

课堂研讨:班长应有怎样的心态

新时代班长工匠精神的体现

新时代班长如何培育和打造自己的工匠精神

四、 课程落地:今天的课程我有什么收获,我的承诺

第二剑:班组长的高效执行—劲道篇

一、了解执行——班组长的执行认知

什么是执行、执行力、企业执行力

国人的执行力现状

班组员工典型的执行借口

课堂研讨:我们的班组执行力如何?

二、思考执行——班组长的执行向导

课堂研讨:执行型人才有什么特点

对任务负责,更要对结果负责

案例分析:什么是结果

工作就意味着责任,责任重于泰山

案例分析:谁应该为这件事负责

不为困难找理由,只为成功找方法

永不言败

三、贯彻执行——班组长的执行技法

把目标变成结果

目标制订的SMART法则

课堂演练:给自己的团队定目标

班组长设定目标的步骤

课堂演练:如何分析目标达成的障碍

课堂研讨:班组长如何提高自己执行力

课堂研讨:班组长如何提高下属执行力

班组长的执行定理*让别人行动起来的六要素

经验分享:建立一个不依赖于能人的制度化执行系统

R1:结果定义——心中有结果,执行有效果!

R2:一对一的责任——千斤重担众人挑,人人肩上有指标

R3:过程检查——人们不会做你希望的,只会做你检查的

R4:即时激励——好报才有好人

四、课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做

第三剑:班组长的团队凝聚—领军篇

一、 以十当一——班组长的团队认知

时代需要英雄更需要巅峰的团队

问题研讨:人多力量就大吗?

没有团队精神的群体不过是乌合之众

课堂分析:大雁团队给我们什么启迪?

团队与群体的区别

行动学习:你认为应该如何建设团队

二、锻造铁军——班组长的团建本领

团队领袖——班组长的自我认知

课堂研讨:唐僧启示录

课堂研讨:如何让刘翔跑的更快?

鞭策力:如何让团队成员不跑偏

人性定理的三个推论

制度是落实任务的保障

案例分析:他为什么要到美国学雷锋

不同的制度产生不同的结果

行动学习:我们要建立哪些制度

助推力:如何让团队成员技艺精湛

班组长教导的正确理念

班组长常犯的错误教导方法

新老员工不同的教导方法

工作教导四阶段法

角色演练:正确教导示范与模拟

激励力:如何让团队成员鼓足干劲

课堂研讨:员工缺乏干劲的原因

案例分享:盖洛普的员工12需

激励员工士气的原则

激励员工的主要方式

行动学习:班组长能用的少花钱的激励方式

三、 课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做

第四剑:班组长的快乐沟通--人际篇

一、沟通常识

处理班组员工关系的重要性

99%的矛盾是由误会造成的

现场演练:画图

沟通的基本特性

沟通的误会成因

课堂演练:这句话该怎么读?

沟通的四项基本原则

增进员工关系的白金法则

课堂研讨:我的沟通存在什么问题

二、沟通技巧

听的技巧

表达的技巧

视频欣赏:赵刚如何说服俘虏

反馈的技巧

课堂研讨:我自己的听、说、反馈存在什么问题,怎么改进

三、沟通艺术

班长与领导沟通的技巧

角色演练:如何向领导请示工作

         如何向领导汇报工作

与员工沟通的技巧

角色演练:如何布置工作

         如何进行绩效谈话

与同事沟通的技巧

课堂实战:班组间业务协调五步法

四、 课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做

第五剑:班组长的5S管理—现场篇

一、先来谈谈5S

企业常见的不合理

什么是5S?,什么又是6S?

5S对改善的作用和特点

推行5S的具体目的

5S的前期准备

二、整理推行实施重点——人、机、物、地的组织化

整理的定义

整理的目的

整理推行要领和步骤

方法推介——老鼠蟑螂检查法与下班后检查法

方法推介——不要物辨识方法:使用频率与抽屉法则

方法推介——处理不要物:设立暂存区和再利用区

方法推介——红牌作战

方法推介——定点摄影

案例分析:工作现场的整理分析

整理阶段存在的问题及其解决对策

整理的注意事项

三、整顿推行实施重点——流程的合理化

整顿的定义

整顿的目的

整顿推行要领和步骤

整顿实施:定置管理

案例分析:定点、定容、定量

方法推介:目视管理

问题研讨:场地不够如何做整顿

颜色:直观认知,高效辨识

划线:没有规矩,不成方圆

标识牌:小型看板,一目了然

形迹管理:精确定位,整齐明晰

对齐管理:迅速发现异常

灯号:异常警示,冲击力强

课堂研讨:我们的生产现场该如何整顿

可视化管理逐步提升的四个层次

四、清扫推行实施重点——排除浪费与异常

清扫的定义

清扫的目的

清扫推行要领和步骤

案例分析:海尔的白袜子、白手套

五、清洁推行实施重点——彻底消除污染源

清洁的定义

清洁的目的

清洁推行要领和步骤

六、素养推行实施重点——人造环境,环境育人

素养的定义

素养的目的

素养形成的三阶段:形式化、行事化和习惯化

改善提案:参与现场改善,提升自主管理

七、 课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做

第六剑:班组长的工作改善—出头篇

一、效率:效率看得见,计划是关键

没有计划,就是在计划失败

计划的编制原则

计划的主要内容

计划的影响要素

二、质量:质量看得见,改善是关键(注:本节是重点)

你不可不知的质量意识

班组现场质量管理的内容

班组现场质量管理的关注点

班组现场质量管理的人员要求

班组现场质量问题的分析与解决

工具使用:鱼骨图与PDCA、8D法

三、安全:安全看得见,遵章是关键

安全事故所产生的损失:直接与间接

谁将从安全中获益

引发安全事故的四方面

班长安全管理的四五六七

安全实战眼力大比拼

四、效益:成本看得见,节约是关键

班组成本控制的内容

认识与剔除现场七大浪费

课堂实战:我们可以在哪里消除浪费

五、课程落地:今天的课程我有什么收获,我要怎么做

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