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管理沟通技巧

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  • 课程大纲

管理沟通技巧

发布日期:2022-11-21

413

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

史明

MTP—高效“人性”...

常驻地址:重庆
擅长领域:MTP(高效“人性”化管理),TTT,高效沟通,卓越团队建设
详细介绍: 世界第一大球会-观澜高尔夫球会会员部副总 第十七届世界模特大赛中国赛区行政艺术总监 深圳一级培训单位:深投教育特约形象礼仪讲师 市府公益项目“百万市...

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管理沟通技巧

发布日期:2022-11-21

413

课程大纲

【课程背景】

“职业经理人所遇到的问题80%应该是通过沟通来解决的”,世界上最伟大的管理者杰克韦尔奇先生曾经如是说过。当今管理沟通能力是成为卓越经理人的必要条件,也是企业管理者不得不面对的问题,本课程致力于帮助管理者理解沟通,深刻认知沟通的重要性,掌握沟通技巧,使个人沟通能力得到有效提升,从而更好地通过沟通解决部门内外问题,弱化部门墙,完成组织任务。

【课程收益】

建立正确的沟通价值观,了解沟通的意义和重要性

掌握沟通模型及沟通技巧,实现有效沟通,从而构建高效和谐的员工队伍

改善与团队成员的沟通方式,全面提高团队的凝聚力与战斗力,塑造团队精神

【课程特色】模型明确;逻辑清晰;学以致用;生动轻松

【课程对象】企业中基层管理干部(班组长、主管、经理)、储备管理干部及对沟通能力需求较高的员工

【课程时间】1天

【课程大纲】

一、管理沟通概述

1、管理的定义与价值

2、沟通与管理沟通

沟通的定义与价值

沟通在管理中的地位和作用

有效沟通的原则与基本要求

管理沟通的特点

二、高效沟通的基本原则

1、沟通模型

沟通中的常见问题分析

沟通模型实际应用案例探讨

2、有效沟通的通用性原则

态度原则

倾听原则

同理心原则

高效沟通的6大基本步骤

演练:通用性原则的使用技巧

三、高效沟通的沟通技巧

1、信息发送

常见的沟通方式及特点

有效发送信息的技巧:语音、语调及语言

有效的肢体语言使用

2、学会倾听

倾听的重要性-积极聆听

做到有效的倾听反馈

有效发问:问题的价值设计

四、管理沟通技巧

1、如何对上级沟通

沟通前的准备

沟通表达的逻辑

2、如何对平级沟通

创造双赢的沟通结果

3、如何对下级沟通

倾听大于表达

引导胜于阐述

五、人际风格沟通技巧

1、人际风格的四大分类

2、各类型人际风格的特征与沟通技巧

六、会议沟通技巧

1、会议的目的及安排

2、会议的主持

会议的类型及主持的技巧

会议过程中的控场

让会议圆满结束的总结方式

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