课程背景

根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。

你是否在职场遇到这样的场景：

n 工作一段时间了，依然得不到上级的肯定；

n 同样的工作审批，你去就批不下来，换了别人马上通过；

n 辛苦熬出来的报告，老板连正眼都不看一眼；

n 自己总是遇到“奇葩”上司；

老板都没办法搞定还谈什么发展空间，不要再浪费时间了！

抓住关键、提升技能，才能有的放矢。

课程收益

1. 掌握上级的领导风格及相处技巧；

2. 掌握管理上级的基本原则；

3. 掌握避免触碰雷区的策略；

4. 掌握获得信任的技巧；

5. 掌握向上汇报的策略和方法；

6. 掌握工作汇报的常用话术及模板。

课程时间  2天，6小时/天

课程对象  中基层

课程方式  讲授、演练、案例讲解、分组讨论等

课程大纲

导入：

视频：为什么他可以留下来？

模块一、管好上级 才能做好工作

1. 重识上级

l 对上的评价并非“yes  or  no”

l 上级想要的和你想要的

l 上级的“敌意”从何而来

2. 让他成为资源

l 上级有什么资源

l 克服心里障碍

l 如何得到更多

模块二、了解上级 才能游刃有余

1. 不同风格，不同应对

l 2个维度 4种风格

2. 从细节判断上级的类型

l 从社会、工作、生活维度看上级的类型

3. 上级对“人cai”的管控

模块三、保持原则 才能轻松自由

1. 表现态度

l 态度的媒介

l 倾听和提问的技巧

2. 了解意图

l 了解上级的要求：员工、业务、个人

l 搞清楚上级的意图

3. 控制距离

l 保持职业化距离

l 向“目标”靠拢

4. 取得信任

l 让上级轻松

l 给自己赋能

5. 避开雷区

l 场景讨论：如何避开雷区

6. 应对上司

l 7类上司的应对策略

7. 典型场景

l 6种场景的解决办法

模块四、正确接指  才能做的优秀

案例：如此接受任务，不挨骂才怪！

1. 接受指示3O法

2. 探意图的策略

3. 复述的技巧

练习：如果是你如何复述？

模块五、保持通畅  才能让他放心

1. 口头汇报看效率

l 接受任务 ，正常推进 ，遇到变化 ，任务结束 。

分组讨论：怎么汇报？

2. 书面汇报看逻辑

l 自下而上思考，自上而下表达

小组共创：这样的情境，如何汇报？

总结复盘