课程背景

随着ＶＵＣＡ时代的到来，“问题分析与解决”成了我们需要突破现状、达成目标的不可或缺技能。“问题求解”已经在西方大学成为了一门普遍开设的技能课程，培养如何系统性完成问题分析与解决已经成为了不可或缺的能力。据调查在世界５００强企业中，超过５０％的企业会专门给员工进行此专题的学习与培训。身在竞争和技术变化如此之快时代的我们，更需要具备问题分析与解决的能力，从而可以更好的推动业绩发展，是我们更具竞争优势。

然而，很多跟踪研究发现，即使问题被分析出来，并被及时解决掉，我们为什么还是不能达成我们想要的目标，还是会不停地陷入另外一个问题而无暇东顾呢？原因在于，传统的解决问题的思维模式是“以问题为导向”，或者是“以解决问题为导向”。这种思维模式下我们的关注点始终在“问题”上，这使得我们所有的时间和精力都投入到了一个过去的焦点上，那我们就不会关注我们的目标在哪里，我们如何更好的实现我们的目标呢？

本课程以“教练式思维”为引领核心，以“目标导向”为方向指导，以“别具一格”为程序路径，从“思维—方法—工具”系统性的展开学习，唤醒我们的意识层，激发我们的意愿，引领我们实现目标。

课程收益

ｕ　形成解决问题的教练型思维模式

ｕ　学员依据教练型思维形成系统化解决问题的程序

ｕ　对问题进行识别和明确表述

ｕ　有效使用工具对问题进行拆解和定位

ｕ　学会使用高效解决问题、达成目标的工具

ｕ　输出解决方案，并制定计划和实施

课程结构

课程时长：２天，６小时／天

课程对象：企业基层员工、中层管理者、高层管理者

教学方法：体验式教学、视频教学、角色扮演法、讲授法、团队共创等

课程大纲　

第一单元、导入篇

１）课程期待

２）课程目标

第二单元、以道驭术　　内圣外王

１）教练的由来及定义

２）解决问题的教练信条

３）教练型问题解决者的四大优势思维

第三单元：识别现象　　挖掘问题

１）问题解决时常见的四个雷区

２）问题的本质

３）识别问题、合理归类

第四单元：具象问题　　逐层解析

１）呈现问题、明确目标

２）拆出关键问题

３）目标反向检测

４）输出核心原因

５）巧用工具拆解问题

６）聚焦元问题　

第五单元：一览而尽　　呈现方案

１）“问题－目标－解决方案”转化

２）评估及检测

３）制定实施计划

４）实施及调整

第六单元：格物致知　　知行合一

“问题－目标－达成”的十大程序逻辑图

第七单元：总结

聚焦式会话法产生行动