课程大纲：（1天）

一、 绩效面谈和沟通的重要性

1. 绩效面谈的误区

² 游戏：夹花生

² 小组讨论：绩效面谈的挑战

2. 绩效管理和绩效面谈

² 绩效管理的流程

² 绩效管理的目的

² 绩效面谈的作用与重要性

二、 绩效面谈的原则与技巧

1. 绩效沟通/面谈的种类

² 什么是绩效沟通？

² 重要的三次绩效面谈

2. 如何进行有效的绩效面谈

² 案例分析：李勇的绩效面谈

² 绩效面谈的流程和主要内容

² 绩效面谈的三个原则

3. 绩效面谈的基本技巧

² IIYou

² STAR

² 如何避免说“但是”

² 聆听和提问

² 关注肢体语言

4. 角色扮演与点评

三、 员工沟通与辅导 – 绩效面谈的基础

1. 为什么要做员工辅导与沟通？

2. 员工辅导的类型和误区

3. 做一名员工教练

² 什么是教练和教练技术？

² 教练的基本原则

4. 员工辅导的方法

四、 总结与答疑