课程大纲：

一、 现代企业人力资源管理与开发理念

1. 现代企业员工管理的总体思路

2. 现代企业人力资源管理与开发的模式

二、 非人力资源经理、主管应如何运用及配合人力资源管理部门

1. 遵照现行人事作业流程

2. 了解公司人事规章

3. 明白人力资源部门的功能

4. 公司对人力资源管理的要求

5. 确定人力资源部门可提供的资源

1. 知人-人际风格

1. 人际风格的五大分类

2. 老虎型的特征

3. 孔雀型的特征

4. 熊猫型的特征

5. 猫头鹰型的特征

6. 变色龙型的特征

7. 各类型人际风格的影响力

三、 选才：非人力资源经理、主管的人员甄选与面试技能

2. 如何撰写下属的职位说明书

1. 专业招聘流程分析

2. 基于行为表现上的结构化面试

3. 专业的面试与选才技巧

4. 案例分析与讨论

3. 高效沟通技巧

1. 信任是沟通的基础

2. 完整的沟通过程

3. 有效发送信息的技巧

4. 关键的沟通技巧--积极聆听

5. 有效反馈技巧

四、 育才：下属员工的培训与生涯发展管理辅导

1. 员工培训的内容与方法

2. 培训工作如何与人力资源部配合

3. 如何做下属培训需求分析

4. 怎样保证培训效果最大化

5. 案例分析与讨论

6. 面向企业的职业生涯规划，组织环境分析与发展通道建设

7. 面向个人的职业生涯规划， 个性与个人优势分析，建立正确的职业观

五、 团队管理与有效授权

1. 团体成员选择，团队核心能力在哪

2. 有效运作团队的工作方式与特点，

3. 情境领导与领导风格匹配、冲突解决

4. 有效授权的要素、如何有效授权

5. 授权与监控、授权的全流程把握

6. 现场学员企业团队管理问题分析

六、 用才：员工任务设定与绩效管理

1. 如何为下属设定工作任务

2. 工作指责与工作目标的关系

3. 绩效管理的流程

4. 如何做绩效面谈与辅导

5. 案例分析与讨论

七、  留才：如何激励与留住员工

1. 员工个人需求特征

2. 员工激励系统设计与完善

3. 直线经理主管应掌握的激励技能与方法

八、 员工奖惩与员工关系的处理

1. 公司政策与员工关系

2. 员工争议与诉怨处理

3. 部门内员工的沟通

4. 员工入职与离职的访谈