课程大纲：

第一节  正确认识员工思想工作

一、员工思想工作涵义

（一）员工思想工作的解释

（二）问题界定

（三）问题判断

（四）问题解决

二、员工思想工作目的

（一）对于个人

（二）对于团队

（三）对于企业

第二节  做好员工思想工作原则

一、渐进原则

（一）饮水实验

（二）渐进原则的涵义

（三）运用渐进原则的技巧

二、拉近原则

（一）历史故事

（二）拉进原则的涵义

（三）运用渐进原则的技巧

三、疏导原则

（一）案例：小李真的变了

（二）疏导原则的涵义

（三）运用疏导原则的技巧

四、换位原则

（一）什么颜色的帽子

（二）换位原则的涵义

（三）换位原则的要义

第三节  化-帮-暖员工思想工作

一、做员工的贴心人， 在“化”字上做文章

（一）“化”的含义

（二）“化” 字上做文章的举措

1、要重视员工思想情绪，加以认真观察分析。

2、要贴近员工生活，有的放矢开展谈心工作。

3、要丰富员工精神生活，切实加强企业文化建设。

二、做员工的知心人， 在“帮”字上下功夫

（一）“帮”的解释

（二）“帮” 字上下功夫的举措

1、要帮助员工正确认识形势，增强信心。

2、要帮助员工了解政策，增强执行政策的自觉性。

3、要帮助员工增强综合素质，提升企业核心竞争力。

三、做员工的关心人， 以“暖”字上为核心

（一）“暖”的解释

（二）“暖” 字为核心的举措

1、以员工为中心，关心员工，了解职工的需求。

2、要关心员工切身利益，将员工切身利益与企业长远利益相结合。

3、要营造和谐环境，要把解决员工思想问题与解决实际问题相结合