课程大纲：

一、 明确班组长角色定位和管理要求

1、班组长的作用和地位

2、班组长的职责与定位

3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

v 工作、职业、事业

v 职业与职业化的区别

v 职业化的三个层面

4、班组长应具备的“三头六臂”能力结构

5、从技术或专业走向管理的转型

二、 建立高效运转班组日常管理模式

做好时间管理的重要性

时间管理技巧- 高效职业人士必备技能

1、“80、20”法则运用

2、轻重缓急法则运用

3、授权管理

4、养成整洁的条理的习惯

5、专心致志，有始有终

6、一次做好，次次做好

7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕

8、善用零散的时间

9、作好计划，然后按计划行事

目标管理

v 目标的制定与分解

v 目标实施过程的管理

v 评价与总结

工具与应用：SMART原则、PDCA循环

计划执行

v 计划的事前管理

v 计划的事中管理

v 计划的事后管理

工具与应用：5W2H计划、SWOT分析

三、 提升班组长胜任素质能力

1、岗位胜任力的提出

2、岗位胜任力模型构建

3、班组长岗位胜任力自我测试与诊断

4、班组长需要具备的任职资格

5、班组长需要具备的素质

6、卓越班组长素质提升修炼

案例分享：班组长的职位说明书

案例分享：干员工“活”的刘班长

问题研讨：卓越班组长的八项条件

四、 打造高效班组沟通和组织执行力

1、如何有效与上级沟通

v 了解上司的需求与自己的行为

v 清除与上司沟通的障碍

v 如何接受上司的指示

v 及时给予反馈信息

v 如何向上司提出建议

v 怎样获得上司的信任

2、如何有效与下级沟通

v 和下属沟通的基本原则

v 树立自己的威信

v 怎样使用有个性的下属

v 怎样管理“有背景”的下属

v 妥善处理与下属的矛盾

3、有效与平级沟通

v 与平级沟通的基本原则

v 要和同事愉快地相处

v 同事之间的冲突管理

互动讨论：你在管理工作中沟通顺畅吗？

4、团队构建

v 工作团队与工作群体的区别

v 贝尔宾团队角色理论

思考：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析

5、团队精神

v 狼道精神

v 大雁精神

研讨：如何增强团队的凝聚力和向心力

6、团队发展与管理

v 成立期

v 动荡期

v 规范期

v 高产期

研讨：团队不同发展阶段的管理重点

7、怎么提升执行力

v 提升个人执行力的方法

v 提升团队执行力的方法

v 剖析企业执行力差的五大原因

v 建立执行力基础保障系统

v 高效执行的三大关键点

工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系

五、下属的激励和培养

1、员工培养的意义

【视频案例】《永不放弃》

2、员工培养的三种形式

3、四种不同时机如何培养下属

（1）下属请示时

（2）下属汇报时

（3）开会时

（4）发生问题时

4、员工培养的步骤与技巧

5、员工激励的定义

6、员工激励原理

7、员工激励的理论

8、七种成本最低且最有效的激励措施