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商务礼仪与管理者形象...

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  • 课程大纲

商务礼仪与管理者形象魅力

发布日期:2022-07-21

672

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

谢菁

英国IPMA国际职业...

常驻地址:上海
擅长领域:员工职业素养、商务礼仪、服务礼仪、人力资源
详细介绍: 多家企业顾问、企业独立董事                       &...

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商务礼仪与管理者形象魅力

发布日期:2022-07-21

672

课程大纲

【课程背景】

礼仪是一个人内在素养的外在表现。礼仪使人们的生活更有序,人际关系更和谐,在社会进步过程中发挥着重要的作用。

商务礼仪是商务场合的行为准则。对于企业而言,每一位员工都是企业的立体行走名片,对于个人而言,个人的外在品牌表达力传播了其内在的涵养与价值。

通过课程的学习,充分发掘每个人均拥有的潜在资本,帮助商务人士内外兼修,提升职场专业度;帮助管理者打造个人形象IP。企业通过员工出色的表现,从而获得商业社会对其整体的专业形象的认可,进一步全面提升企业竞争力。

【课程收益】l

从细节展示素质和专业,展现更专业值得信赖的整体形象。

提高个人整体素质,增强自信,从容应对各种社交场合。

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,从容迈向成功。

展现并塑造良好的企业形象,规范与传播企业文化,提升企业的软实力。

礼仪让服务有形化,达到甚至超越客户期望值,提升客户满意度,在竞争中脱颖而出。

【课程特色】

Points of You® 教练培训工具结合商务礼仪专业知识,学员通过自我觉察,具像化看到更好自己的画面,塑造专业的魅力形象。

行动学习导向,实用性强,为学员提供可落地的工具方法和技巧。

【课程对象】商务人士、期望打造个人IP的管理者

【课程天数】一天(6小时)

【课程大纲】

一、企业形象代言人

1. 现在的自己vs更好的自己

2. 礼仪包含的内容

3. 礼仪的核心内涵

4. 礼仪的作用

5. 礼由心生

【POY察觉】

二、职业化视觉形象礼仪

1.仪容:发肤容貌

2.仪态:举止神态

1)微笑:真诚亲切

2)眼神:眼随心到

3)站姿:挺拔端庄

4)坐姿:沉稳大方

5)走姿:轻盈自信

6)蹲姿:优雅得体

【POY探索分析、案例分析、现场演练】

3.仪表:着装服饰

1)马斯洛需求理论在仪表的运用

2)TPORM原则、符合身份和场合

3)男士“从头到脚”的完美着装

4)女士“魅力无击”的细节搭配

5)着装得体给你带来更多机会

【视频案例分析】

三、办公室礼仪

1.沟通礼仪:水瓶原理、画面栓连法

2.电话接打礼仪:三分钟原则

3.手机礼仪:场合原则

4.邮件礼仪:KISS原则

5.微信礼仪:新加微信三步曲

【案例分析、情景互动】

四、商务往来礼仪 1.问候礼仪

2.称呼礼仪

3.介绍礼仪

4.握手礼仪

5.名片礼仪:递送与接收

6.商务接待礼仪:六步骤

7.商务拜访礼仪:四步曲

8.商务座次礼仪:五要素

1)会见

2)会谈

3)签字仪式

4)轿车座次

9. 商务宴请礼仪

  1)中餐:桌次、座次、敬酒

  2)西餐:餐桌摆台、用餐流程

10.商务馈赠礼仪

【案例分析、角色扮演、小组共创】

四、商务往来礼仪

1.问候礼仪

2.称呼礼仪

3.介绍礼仪

4.握手礼仪

5.名片礼仪:递送与接收

6.商务接待礼仪:六步骤

7.商务拜访礼仪:四步曲

8.商务座次礼仪:五要素

1)会见

2)会谈

3)签字仪式

4)轿车座次

9. 商务宴请礼仪

  1)中餐:桌次、座次、敬酒

  2)西餐:餐桌摆台、用餐流程

10.商务馈赠礼仪

【案例分析、角色扮演、小组共创】

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