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企业信息化业务流程优...

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  • 课程大纲

企业信息化业务流程优化师培训

发布日期:2022-06-24

134

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

刘丹军

大型国企副总经理、I...

常驻地址:长沙
擅长领域:《量子通信技术》《区块链趋势与应用》,《大数据》,《信息化优化》,《数字化工厂》,《企业数字化转型与管理变革》,《数字经济》,《数字货币》,《数据分析、模型与管理决策》,《5g与AI人工智能》,《网络安全》,《大数据/人工智能》
详细介绍:...

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企业信息化业务流程优化师培训

发布日期:2022-06-24

134

课程大纲

◇ 培训目的:

当今,信息化已经是企业发展的助推器,为企业提高效率、准确及时地把握市场信息、缩短供应链、降低生产经营成本提供重要手段和工具,并逐步成为企业的核心竞争力。同时,企业信息化建设的基础是业务流程的不断完善与优化。随着企业信息化应用的逐步深入,与核心业务的结合日益紧密,企业对信息化与业务流程一体化的需求也就越来越高,使得企业在信息化建设过程中的问题和缺陷更为突出,如缺乏明确的发展战略、组织结构不清晰、管理制度薄弱、业务流程缺乏规范性、流程优化缺乏科学性和先进性等问题普遍存在。在业务流程不成熟的情况,且不可急于上信息系统,做好流程建设与优化是必不可少的步骤。

因此,信息化业务流程管理人员需要全面、系统、专业地掌握的流程优化方法论引导,避免造成信息化流程不稳定状态的各类因素,使信息化业务流程发挥应有的作用,从而大大提高企业的市场竞争力。

◇ 参加人员:

企管部、IT部、人力资源部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部等。

◇ 课程主要内容:

破冰:分组及提出各企业遇到的信息化及业务流程中的困惑和难点

一、 信息化业务流程概述

1、信息化现状评估与应用蓝图设计

2、信息化与企业战略如何结合

3、信息化规划与业务流程结合

4、信息化建设策略

二、 企业信息化流程管理概述

1、什么是流程

流程演练:请策划并表述一个您熟悉的流程

2、流程的基本特征

3、流程的六个要素

4、什么是优秀的流程

  流程演练:这些流程缺了什么?

3、什么是流程管理

三、 信息化业务流程师的价值及发展

1、面临的调战

2、角色与定位

3、需要的知识结构

4、职业生涯发展

四、 流程的识别与规划

1、谁需要流程?

2、谁最关注流程?

3、流程的层级和分类

4、流程的核心价值——增值活动

 流程演练:分析什么是“增值活动”

五、 流程的策划与描述

1、流程策划的作用

2、流程策划的常用方法

3、流程建模的方法

4、绘制流程图的八个技巧

 流程演练:流程建模、设计演练

六、 流程的标准化

1、流程为什么要执行?

2、流程为什么不能执行?

3、影响流程执行的因素图

4、保证流程执行的标准化

5、流程的标准化及其功能

七、 流程的监控与评价

1、流程监控和评价的管理属性

2、流程监控的方法

3、流程的绩效评价和方法

4、谁是流程监控和评价的主体

5、流程监控和评价信息的分析和应用

八、模块 流程重组

1、流程重组的由来和发展

2、流程重组的原则

3、流程重组的流程和方法

九、 业务流程最佳实践主要步骤

 第一步:项目启动——师出有名,避免“闭门造车”

 第二步:流程现状分析——流程需求分析漏斗如何应用

 第三步:优化设计方案——如何做优化方案?一个高质量的优化方案包含哪些要素?

 第四步:IT方案设计——业务需求部门与IT部门如何对需求进行准确、全面的交接和沟通?

 第五步:新旧流程切换——倒计时计划的必要性?《项目上线问题跟进表》的重要意义是什么?

 第六步:项目关闭——用现金价值而非百分比来衡量流程优化的价值

十、 小试牛刀

1、根据提供的流程各类模板实际建立、优化一个流程,并带回到实际业务中去

 流程演练:建立并优化一个现实业务中的流程

2、问题流程有那些症状

3、流程优化技巧——提升流程的运作效率

4、点评各组练习结果与心得

◇ 课程形式:理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、Q&A答疑;

◇ 受训规模:待定

◇ 建议课时 :1-2天


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