课程对象：企业高管、中层干部、业务骨干及各行业各级管理者

课程时间：１－２天　　（６－１２　Ｈ）

一、课程背景

（ＰＲＯＦＥＳＳＩＯＮＡＬ　ＤＹＮＡＭＥＴＲＩＣ　ＰＲＯＧＲＡＭＳ）天赋优势领导特质评鉴系统——　精准量化的人力资源管理评鉴模式，将为您的个人提升与企业发展插上成功的翅膀！事实证明，天赋个体特质评鉴系统能让您在１小时内对一个人的了解程度超过您多年对其的了解！运用此系统能够快速、有效的帮助您识人、用人和激励人，显著提升管理效率。

天赋特质评鉴系统分别对银行业管理特质和核心竞争能力倾向进行了评鉴分析，对行员个体与组织提出相应的特质诊断完善建议，并为组织教育团队绩效的改善和提升提出建议。

性格特质没有好坏之分，不同的性格特质具有不同的天赋优势，我们帮助学员深刻认知和充分发挥天赋优势，提升个体与组织经营绩效。同时，也能帮助银行行员、各级管理者认识个体天赋特质，加强与不同特质员工的良性沟通与有效互动，从而提升管理绩效。

职场工作中的个体绩效、组织发展问题很多时候是因无效的沟通，沟通管道不顺畅而导致的。因此，如何精准有效的沟通？如何知己之人，因人而异的实施精准沟通非常重要。

《知人知心，因人而异的沟通术》可以帮助学员快速洞悉自己的在沟通中最突出的优势，回避在沟通中的劣势和短板，教会学员掌握因人而异的沟通方式和激励方法，打破部门墙，进而实现组织内部的高效沟通互动。

二、课程收益

ｌ　学习分析自己与他人性格类型的技巧方法，理解不同类型人的行为方式与沟通特质

ｌ　运用所学深入了解上级、下级、同事的沟通风格，找到最佳沟通与互动方案

ｌ　促进团队合作，增进部门协调及人际沟通，避免组织内部不必要的误会与冲突

ｌ　高效提升个人沟通魅力和综合能力，提升团队沟通效果，打造在组织内的影响力

三、课程纲要

（一）个体天赋特质扫描

１．　认知天赋特质

２．　开启你的核心天赋特质

３．　认知不同沟通对象的自信心

４．　不同沟通对象的决策思维

５．自检：你在他人眼中的沟通风格

（二）沟通的必备理念

１．　沟通的实质：外延、内涵、

２．　沟通的传递过程

３．　成功的驱动因素：沟通与人际关系

４．　沟通的“漏斗”原理

５．　有效的沟通始于有效倾听

６．　工作中的多维沟通技术

（三）因人而异的个性化精准沟通

１．　认知不同天赋特质类型的沟通模式

２．　高／低支配型的沟通习惯方式

３．　高／低表达型的沟通习惯方式

４．　高／低耐心型的沟通习惯方式

５．　高／低精确型的沟通习惯方式

（四）建立高效的人际沟通与互动

１．　人际沟通中各类型典型的厌恶

２．　克服沟通风格各类型的弱点

３．　掌握因人而已的有效沟通技巧

４．　消除特质差异带来的沟通障碍

５．　如何与领导建立和谐的人际关系

·　　老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型对上级的沟通方式