一、课程前言

卓有成效的管理者要有高的绩效,同时还要有可支配的时间,但是在传统的企业管理中能够将这两点都做到还真有些困难。“忙”似乎成了管理者的带名词,但是最后往往造成上司忙而无功,下属没有成长,绩效也没有提升。上司认为下属没意愿,无能力,不能更好的帮自己分担,好多事情都需要自己亲自处理与监督,下属则认为没机会,无发展,没参与感,无成就感,最后导致上忙下闲的现象。最后个人目标与团队绩效目标都没有达到预期的结果。为解决这一问题开发本课程。本课程的核心思想是教练思想,教练的思想是简单而有效的管理技术,它不是告诉你如何完成工作,而是让你学会如何开发下属的潜能,激发他的工作积极性,如何教练下属达成目标,提升绩效,让下属自己去背自己的“猴子”(猴子指本应该由下属承担的工作和责任)从而解放属于管理者的时间。

二、课程目标

☆ 解决管理过程中出现的上忙下闲现象,让管理者不再为员工背猴子,让管理者学会如何教练下属达成目标,以及如何提升自己,让管理者自己成为教练型管理者,而不是一个事必躬亲的救火队长,让员工目标与组织绩效目标达成一致,同时推动员工从不愿意到愿意,从不会到会的转变,即激发员工的意愿,提升员工能力又释放自己的时间,从而更好的达成组织绩效。

三、课程收益

☆理解教练的三项原则,形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系;

☆掌握教练的三项能力,有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动;

☆掌握教练的四步流程,通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法;

☆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战,并形成具体的行动方案;

☆初步成为教练型的领导者,在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化;

四、课程时间及对象:

☆ 课程时间为2天(12小时)

☆ 授课对象: 中高层管理人员等。

五、培训形式 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲

第一单元 卓有成效管理者的教练原则

☆每位学员提出自己需要解决的管理问题

☆教练式对话的特点

☆教练的原则

☆教练对组织的价值

☆单元小结

第二单元 卓有成效管理者的核心能力

  1、深度倾听打开下属心扉

☆教练式倾听的3个步骤

☆通过回放迅速建立亲和

☆通过确认有效化解抱怨

  2、有力提问启发下属思考

☆有力提问的特点

☆有力提问的范例

☆如何问出强有力问题

☆如何支持下属寻找答案

  3、有效反馈让下属付诸行动

☆反馈三要素

☆如何做到表扬激励人心

☆如何做到批评对事不对人

☆积极性反馈强化下属的正向行为

☆发展性反馈纠正下属的错误行为

第三单元 教练下属的流程

☆如何在最快的时间内拿到绩效目标

☆如何评估目标和现状的差异

☆如何探究实现目标的方法

☆如何强化实现目标的意愿

第四单元 教练技能的实践运用

☆教练实践探讨

☆自我教练流程

☆教练训练表单

☆制定行动计划

☆训后作业布置

☆个人行动计划

☆课程总结