课程背景

本课程是：让企业中的高绩效员工的显性及隐性岗位经验，不再因为人员异动而流失。通过岗位经验萃取技术，可以将这些重要的岗位经验转化成为可以持续辅导他人、提高工作效率，继而提升工作绩效的重要企业学习资源。

课程以“三步四法”萃取技术对显性及隐形的绩效经验进行主动发掘与开发，使之转化成为企业内部课程、案例集、工作指南及岗位学习的辅导资料。这种萃取技术简便易学，能够使企业中不同层级的管理者都担当起萃取者的角色，更为有效的在多个层级上的保留组织中最为宝贵的工作经验。

课程收益

通过本课程学习，学员可以达成以下学习目标：

1、了解岗位经验萃取的目的、意义与范畴。

2、了解萃取者需要的五种基本能力与两种素养

3、能够完成从萃取目标到构建模型三阶段中的全部步骤。

4、能够掌握并使用四个基本萃取方式

5、了解萃取成果转化的四种基本形式

课程对象

• 培训师、课程开发师、

• 培训部门管理者

• 业务部门管理者、

• 岗位绩优员工、

• 期待学习岗位经验萃取技术的其他伙伴。

本课程程适合的学习人数为：12-36 人

课程时间：1天（12小时） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程纲要

第一单元 课程起航

1.1 课程介绍与目标

1.2 萃取技术的适用范围

1.3 萃取者的基本能力

第二单元 岗位经验萃取三步骤

2.1 步骤一：明确萃取目标，获取更多支持

2.2 步骤二：推导关键任务，重塑场景地图

2.3 步骤三：挖掘经典案例，建模结构表达

第三单元 萃取四种常用方法

3.1 实地工作场景观察

3.2 工作资料查询阅读

3.3 一对一专家访谈

3.4 群策群力集体研讨

第四单元 萃取成果的四种转化路径

4.1 内部培训课程

4.2 工作手册及指南

4.3 工作案例集

4.4 岗位学习辅导资料

第五单元 课程总结

5.1萃取师的学习与成长

5.2 课程总结

5.3 Q&A